Digitenne oorzaak storing regionale omroepen bij Ziggo

Een klein deel van de Ziggo-klanten heeft last van gestoorde
digitale ontvangst van enkele regionale omroepen. Digitenne lijkt de
belangrijkste oorzaak.
Dat slechts honderden Ziggo-klanten bij regionale omroepen
als RTV Utrecht en RTV West aan de bel trekken, komt omdat de storing alleen
zichtbaar is wanneer slecht afgeschermde coaxkabels in de huisinstallatie gebruikt
worden. Het aantal mensen dat bij het kabelbedrijf over gestoorde ontvangst
heeft geklaagd, is volgens woordvoerder Erik van Doeselaar veel minder,
namelijk enkele tientallen. In alle gevallen helpt Ziggo klagende klanten bij
het verhelpen van de storing. In eerste instantie ontvangt men een nieuwe Kabelkeur
goedgekeurde coaxkabel. Als dit niet werkt, komt een monteur bij de klanten
langs.
Digitenne hoofdoorzaak van storing Ziggo
In veel gevallen is Digitenne de oorzaak van storingen bij
ontvangst van de regionale omroepen. Het ethersignaal van Digitenne wordt op
dezelfde frequentie uitgezonden waarop Ziggo via het eigen kabelnetwerk de
regionale omroepen doorgeeft. Dat zorgt bij gebruik van oude of slecht
afgeschermde coaxkabels – als men dichter bij de Digitenne-zender woont – voor instraling
op het tv-signaal van Ziggo. Door gestoorde ontvangst zijn hierdoor strepen en
blokjes in het beeld zichtbaar. Dat dit probleem niet landelijk wordt
opgemerkt, komt omdat Ziggo niet in het hele verzorgingsgebied de regionale
omroepen op dezelfde frequentie doorgeeft. Tevens gebruikt Digitenne niet
overal dezelfde frequenties voor het aanbieden van digitale ethertelevisie.
Naast Digitenne kunnen ook 4G/LTE en het landelijke C-2000 net van hulpdiensten
voor tv-storing via de kabel zorgen. Verreweg de meeste
Ziggo-klanten gebruiken goed afschermde coaxkabels waardoor er geen problemen bij
tv-ontvangst geconstateerd worden.
Wijzigen uitzendfrequentie regionale omroepen
De regionale omroep RTV West meldt dat Ziggo gaat
onderzoeken of het signaal van TV West – en dus ook de andere regionale
omroepen – op een andere frequentie kan worden uitgezonden. Erik van Doeselaar
meldt Totaal TV namens Ziggo dat het kabelbedrijf zoekt naar een oplossing van
het probleem. Daarbij wordt naar veel mogelijkheden gekeken. "Theoretisch hoort
daarbij ook het verhuizen van de regionale omroepen naar een andere frequentie." Het lijkt er echter op dat een frequentiewijziging slechts het
verplaatsen van het probleem is. Ziggo beschikt niet over voldoende capaciteit
om een volledige frequentie voor digitale diensten buitenspel te zetten. Als de
regionale omroepen op een andere frequentie gaan uitzenden, moeten andere
zenders de huidige – en voor een klein deel van de Ziggo-klanten – gestoorde frequentie
gaan gebruiken. Intussen houden regionale omroepen druk op de ketel en willen
ze via belangenvereniging ROOS bij de mediastaatssecretaris het probleem aan de
kaak stellen.