1. Nieuws

    Directeur klantenservice krijgt schuld Ziggo-klachten

    De klachtenstroom die vorig jaar los kwam na de vorming van Ziggo, was volgens het bedrijf de schuld van de directeur klantenservice.
    7 september 2009
    comments 0
    Directeur klantenservice krijgt schuld Ziggo-klachten
    De klachtenstroom die vorig jaar los kwam na de vorming van Ziggo, was volgens het bedrijf de schuld van de directeur klantenservice.

    Toen Ziggo van start ging, verdubbelde het aantal telefoontjes met klachten en vragen in korte tijd naar 250.000 per week. Volgens een artikel in dagblad De Stentor geeft het kabelconcern de schuld aan directeur klantenservice Joop Evers. Hij kon niet het hoofd bieden aan de grote aantallen klachten, zo luidt de verklaring.

    Vorige week donderdag stonden beide partijen tegenover elkaar voor de kantonrechtbank in Zwolle. Ziggo wil het contract met de directeur klantenservice ontbinden. Evers zit al bijna een jaar met een burn-out thuis en wil geld zien. Hij zegt dat de problemen ontstaan zijn op andere afdelingen. Ze waren volgens hem vooral te wijten aan falende techniek.

    Een uitspraak volgt later.

    Bron: De Stentor.

     

    Ziggoklachten. directeurcallcenterrechtbank

    Reacties

  1. TV-TIP Wielrennen: Luik-Bastenaken-Luik

    Wielrennen: Luik-Bastenaken-Luik
    Eurosport 1 om 14:00 uur
    Wat hadden we graag titelverdediger Wout Poels ­gebombardeerd tot favoriet. Een sleutelbeenbreuk in Parijs-Nice gooide roet in het eten. Philippe Gilbert is als een van de weinige Waalse toprenners ­kanshebber in de Ardennen. Vorig jaar won hij ­Vlaanderens ­Mooiste, nu wil hij weer koning van ­Wallonië zijn.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 KAARTEN TRUTH OR DARE

      Een onschuldig spelletje Truth or Dare krijgt een dodelijke afloop wanneer de deelnemers op mysterieuze wijze gestraft worden. Lucy Hale (Pretty Little Liars) en Tyler Posey (Teen Wolf) spelen de hoofdrollen. Totaal TV mag vijf keer twee bioscoopkaartjes voor deze thriller weggeven.

    TV-TIP KNVB Beker Finale

    KNVB Beker Finale
    Veronica om 17:30 uur
    Robin van Persie laat flitsen zien van de ­klasse die alleen een topspeler heeft. Maar een hele wedstrijd voor Feyenoord spelen? Dat is nog niet veel ­gebeurd. De spits wordt klaargestoomd om zijn klasse te tonen in de bekerfinale tegen het niet te onder­schatten AZ, misschien wel de makkelijkst combinerende ploeg van Nederland.