1. Nieuws

    Duizenden klanten dagen KPN voor de rechter

    Duizenden klanten van KPN dagen het telecombedrijf voor de rechter omdat men de bestelde glasvezeldiensten niet geleverd hebben gekregen.
    Jarco Kriek
    4 maart 2013
    comments 0
    Duizenden klanten dagen KPN voor de rechter

    Duizenden klanten van KPN dagen het telecombedrijf voor de rechter omdat men de bestelde glasvezeldiensten niet geleverd hebben gekregen.

    De klanten worden bijgestaan door advocatenkantoor Loonstein. Onder meer in het TROS-consumentenprogramma Radar werd opgeroepen om zich bij het advocatenkantoor te melden als men problemen met door KPN geleverde glasvezeldiensten had. Dagblad De Telegraaf meldt dat inmiddels twintigduizend KPN-klanten zich bij het advocatenkantoor hebben gemeld. In de meeste gevallen worden door KPN geen tv-, internet- en telefoondiensten via glasvezel, maar via VDSL geleverd.

    VDSL voorloper van glasvezel

    In de periode 2008 en 2009 waren er voor de consument nog geen KPN-diensten via glasvezel beschikbaar. In deze periode begon KPN in vijf gemeenten een proef met de VDSL-techniek. Bij VDSL wordt tot en met de wijkcentrale van glasvezel gebruikgemaakt. Vanaf de wijkcentrale tot in het huis wordt echter nog steeds het koperdraadnetwerk gebruikt. KPN heeft in hun pilotperiode in deze vijf gemeenten VDSL-diensten voor glasvezeldiensten verkocht. De snelheid van deze VDSL-diensten was veel hoger dan de in deze periode in alle gevallen gebruikte ADSL-techniek. Hierdoor was de prijs van het VDSL-abonnement ook aanzienlijk hoger dan een ADSL-abonnement. Het is echter lager dan de prijzen van KPN-glasvezelabonnementen. KPN verkoopt na de komst van FttH – waarin bij het laatste gedeelte van de wijkcentrale tot in het huis ook van glasvezel gebruikt wordt gemaakt – geen VDSL-abonnement meer onder de noemer glasvezel. Vanuit het oogpunt van de consument wordt bij VDSL namelijk feitelijk gebruik van het oudere koperdraadnetwerk gemaakt omdat dit in het huis naar binnen komt. KPN heeft enkele weken geleden in een persbericht erkend dat het in deze vijf gemeenten bij circa 20.000 klanten VDSL-diensten als glasvezelabonnement verkocht heeft.

    Eerste groep klanten

    De eerste groep van tweeduizend klanten daagt via advocatenkantoor Loonstein KPN op 14 maart voor de Haagse rechtbank. De rechter gaat zich met deze zaak bemoeien nadat overleg over een collectieve schadevergoeding met KPN op niets uit is gelopen. Advocatenkantoor Loonstein heeft berekend dat schadevergoedingen kunnen oplopen tot zeker vierduizend euro per abonnee.

    KPNTROSRadarglasvezelInteractieve TVAlles-In-1internetbellenklachtklachtenproblemenADSLVDSLklantenservicetvtelevisie

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      5X VIP-PAKKET FAST AND FURIOUS HOBBS AND SHAW

      Dwayne Johnson en Jason Statham zijn terug als Luke Hobbs en Deckard Shaw. Deze spectaculaire eerste stand-alone film neemt de kijker mee van Los Angeles naar Londen en van het verlaten Chernobyl naar het prachtige Samoa. Totaal TV mag vijf keer een VIP-pakket van deze actiefilm weggeven met daarin een t-shirt en natuurlijk twee bioscoopkaartjes.

    TV-TIP UEFA Champions League kwalificaties: PSV - FC Basel

    UEFA Champions League kwalificaties: PSV - FC Basel
    Veronica om 19:30 uur
    Trainer Mark van Bommel staat voor een zware klus: drie voorrondes Champions League zien te overleven teneinde deel te mogen nemen aan het miljoenenbal. Eerst maar eens zien te winnen van het Zwitserse FC Basel, dat vorig seizoen nog Vitesse uit de Europa League hield.

    TV-TIP Station 19

    Station 19
    Net5 om 20:30 uur
    Station 19 is de vlammende spin-off van Grey's Anatomy waarin knappe brandweerlieden lief en leed delen. In het tweede seizoen wordt avontuur en drama weer op spectaculaire wijze afgewisseld, waardoor het huwelijk van Andy en Jack even op zich moet laten wachten.

    Interview

    • *

      Janny van der Heijden

      Denkend aan Holland

      In Denkend aan Holland ontdekken André van Duin en Janny van der Heijden Nederland vanaf het water. Ze varen langs eeuwenoude stadjes, historische landgoederen en door natuurgebieden.
      Reacties0 reactie(s)