Elektronicaketen misleidt koper met valse Ziggo certificatie

Een elektronicaketen uit Utrecht heeft met een speciale actieaanbieding van een Toshiba LCD-televisie kopers misleid door hier een sticker met de tekst Geschikt Voor Ziggo op de plaatsen.

Utrecht valt binnen het verzorgingsgebied van kabelbedrijf Ziggo. Door de spotgoedkope aanbieding van een Toshiba LCD-televisie zijn consumenten in Utrecht naar de winkelketen Steenweg gegaan om deze televisie te kopen. Na verkoop bleek dat de televisie helemaal niet door Ziggo gecertificeerd is en dat er van probleemloos gebruik van het tv-toestel via de Ziggo CI-module helemaal geen sprake is.

Verkoper niet eerlijk over certificatie

Zelfs na herhaalde directe vragen over de certificatie bleef de elektronicaketen volhouden dat met de betreffende Toshiba televisie prima naar digitale televisie van Ziggo gekeken kon worden. Dit meldt dagblad De Telegraaf. In praktijk blijkt echter dat door het ontbreken van de Ziggo certificatie kopers slechts een deel van het zenderaanbod van Ziggo kunnen bekijken. Ook is de kans groot dat men regelmatig zelf de firmware in het televisietoestel moet vervangen om naar digitale televisie te kunnen blijven kijken. Bij tv-toestellen die wel het Ziggo goedkeuringscertificaat hebben, gebeurt dit in vrijwel alle gevallen automatisch via het kabelnetwerk van Ziggo.

Vaker misleiding

Ziggo zegt via de helpdesk vaker klachten van haar klanten te krijgen over tv-toestellen die door de verkoper als geschikt voor digitale televisie van Ziggo te worden verkocht maar die dit in feite niet zijn. De consument kan het beste vooraf op de website van Ziggo kijken het tv-toestel dat men wilt kopen daadwerkelijk door Ziggo gecertificeerd is. Alleen dan kan men ervan uitgaan dat men probleemloos naar digitale televisie via Ziggo kan kijken.

Distributeur Toshiba lost problemen op

Alle kopers die bij de elektronicaketen een Toshiba televisie hebben gekocht waar ten onrechte de goedkeuringssticker van Ziggo is opgeplakt kunnen zich bij de Nederlandse distributeur van Toshiba – Megami uit Den Bosch - melden. Deze regelt voor hen een kosteloze oplossing.