Fusie UPC en Ziggo leidt tot flinke imagoschade

Zowel UPC als Ziggo blijven onder vuur liggen. Het regent klachten over zenderwijzigingen, maar ook over storingen. UPC-klanten klagen vooral over het verdwijnen van Engelstalige zenders.

De fusie van Ziggo en UPC zorgt hoe dan ook voor de nodige imago-schade. Terwijl Ziggo alle liefhebbers van Italiaanse en Franse televisie over zich heen krijgt, klagen UPC-abonnees over het verdwijnen of verplaatsen van Engelstalige zenders naar duurdere pakketten. Sky News is geheel verdwenen terwijl Cartoon Network, Crime & Investigation, History en Discovery ID naar een duurder pakket zijn verhuisd. Dat daarvoor wel meer (buitenlandse) zenders in HD-kwaliteit in het digitaal startpakket terugkwamen, maakt voor de klagers niets goed.

Ziggo pareert klachten

Ook Ziggo ligt nog altijd onder vuur vanwege zenderwijzigingen en de vele storingen. Ziggo blijft daarbij op het standpunt dat alle klachten over slechte ontvangst louter te wijten zijn aan slechte bekabeling en connectoren bij de klanten thuis. De nieuwe frequentie-indeling heeft recent bij veel consumenten voor storingen gezorgd. Deze storingen worden vooral veroorzaakt door het gebruik van frequenties die in de ether eveneens worden gebruikt. Verstoorde ontvangst die niet wordt opgelost, is vaak een reden om over te stappen naar een andere aanbieder.

Acties France 2 en Rai 1 gaan door

De website van Ziggo vermeldde donderdag opmerkelijk genoeg ook nog Rai 1 en France 2 in elk geval visueel op haar homepage in het zenderaanbod. Diverse boze abonnees geven via Facebook aan daadwerkelijk hun abonnement te hebben beëindigd. Intussen willen de boze kijkers doorgaan met actievoeren voor terugkeer van de zenders. Behalve een satellietschotel bestaan namelijk weinig alternatieven voor de ontvangst van de zenders.