Gebruik Ziggo KabelTV is een veelvoud van vier procent
Ziggo noemt zijn ongecodeerde KabelTV-pakket een verouderde dienst waar nog maar een klein deel van de klanten gebruik van maakt. Dat blijkt uit het verweer van VodafoneZiggo bij de Reclame Code Commissie (RCC), die de tv-reclame over ESPN misleidend verklaarde. Een rekensom laat zien dat het om veel meer huishoudens gaat dan het percentage doet vermoeden.
ESPN niet in elk pakket
Sinds 1 juli zitten ESPN 1 tot en met 4 standaard in alle digitale tv-pakketten van Ziggo vanaf TV Start. Klanten betalen wel 2,50 euro per maand extra. In de campagne riep Ziggo dat ESPN in elk tv-pakket zit, voor iedereen. Een KabelTV-klant diende een klacht in, want in zijn pakket ontbreken de sportzenders.
Ziggo - onderdeel van VodafoneZiggo dat sinds augustus tot Ziggo Group behoort - plaatste KabelTV in zijn verweer buiten het reguliere aanbod. Het zou gaan om een afzonderlijke en verouderde dienst die niet actief aan nieuwe klanten wordt aangeboden en die nog door ongeveer 4 procent van de tv-klanten wordt gebruikt. ESPN mag volgens de provider op grond van de distributieafspraken alleen gecodeerd worden doorgegeven. De RCC ging daar niet in mee. De boodschap was absoluut en de uitzondering voor KabelTV had in de reclame genoemd moeten worden. Uitspraken van de RCC zijn echter niet bindend. Aan de uitspraak heeft RCC wel een van de zwaarste sancties verbonden die het in de gereedschapskist heeft.
Gewoon te bestellen
Dat KabelTV verouderd is en dus niet meer actief wordt aangeboden, is opvallend. Het pakket heeft een eigen productpagina op ziggo.nl en staat in het actuele tariefoverzicht. KabelTV inclusief Ziggo GO kost 25,42 euro per maand en KabelTV & Vast Bellen 42,53 euro. Volgens Marketing Report is KabelTV ook gewoon online te bestellen. Dat is opvallend omdat gedacht kan worden dat is dat verouderd wordt niet meer actief door een bedrijf – in dit geval een provider – actief aan consumenten wordt aangeboden.
Veel meer kijkers dan 4 procent
Volgens Telecompaper hebben 6,38 miljoen Nederlandse huishoudens een tv-abonnement, waarvan VodafoneZiggo er 44 procent bedient. Dat zijn zo'n 2,8 miljoen tv-klanten. Vier procent daarvan komt neer op ruim 110.000 huishoudens met een KabelTV-abonnement.
Daar blijft het niet bij. Klanten met alleen internet via de coaxkabel krijgen de ongecodeerde zenders standaard mee. Ook al verkoopt Ziggo Internet-only als pakket zonder televisie. VodafoneZiggo had eind juni ruim 3,08 miljoen vaste klanten. Haal je daar de tv-klanten vanaf, dan blijven er naar schatting 250.000 tot 300.000 huishoudens over zonder tv-pakket, maar met KabelTV-signaal uit de muur. Samen kijken dan ruim 350.000 huishoudens via de kabel tv zonder ESPN.
Ook in huishoudens met een digitaal pakket draait KabelTV mee. Een tweede televisie in de slaapkamer zonder mediabox of CI+-module toont alleen de ongecodeerde zenders. En dus ook geen ESPN. Hoeveel klanten op die manier kijken, maakt Ziggo niet bekend. Actuele cijfers over het werkelijke gebruik van KabelTV ontbreken.
