Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    Geen vergoeding na internetstoring KPN

    KPN kampte dit weekend met een langdurige storing waardoor klanten enkele uren niet konden internetten en bellen.
    Jarco Kriek
    6 september 2016
    comments 7
    Geen vergoeding na internetstoring KPN
    Foto: ANP

    KPN kampte dit weekend met een langdurige storing waardoor klanten enkele uren niet konden internetten en bellen. In winkels zorgde het voor problemen bij pinbetalingen. KPN gaat gedupeerden niet automatisch financieel compenseren.


    Klanten kunnen zich wel bij het telecombedrijf melden. KPN neemt de klachten in behandeling, maar het bedrijf ziet af van een automatische vergoeding aan klanten. De storing duurde namelijk zes uur. En de nieuwe richtlijn die de overheid binnenkort aanbieders van vaste diensten zoals internet gaat opleggen, is dat een aanbieder klanten financieel moet compenseren als een storing langer dan twaalf uur duurt. KPN hanteert deze toekomstige norm nu al en stelt dat een automatische vergoeding aan klanten niet noodzakelijk is. De storing werd veroorzaakt door een technisch probleem waardoor gegeven verzoeken niet op de juiste bestemming terechtkwamen waardoor er geen internetverkeer mogelijk was.

    KPNstoringDigitenneDVB-TDVB-T2Agentschap TelecomMinisterie van Economische ZakenuitzendvergunninglicentieetherethertelevisiedigitaalstoringcoderingConaxFOX Sports EredivisieMeiden van HollandKim HollandDVB-TDVB-T2tvtelevisieetherethertelevisieNPOpublieke omroepveilingministerHenk KampEconomische ZakenAgentschap TelecomfrequentieveilingbeeldkwaliteitHDSDsettopboxdecodertv-decoder

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    TV-TIP Keet skate

    Keet skate
    NPO 3 om 19:20 uur
    De jonge Keet is een van de beste skateboarders ter wereld en bereidt zich voor op de Olympische Spelen. Hoe doet ze dit?

    TV-TIP Star Trek: Picard

    Star Trek: Picard
    Veronica om 20:00 uur
    De gepensioneerde Starfleet-kapitein Jean-Luc Picard komt weer in actie om een jonge mysterieuze vrouw te helpen.

    Interview

    • *

      Tala Gouveia

      McDonald & Dodds

      Een nieuw Brits speurdersduo meldt zich op de plaats delict in de universiteitsstad Bath. Tala Gouveia is hoofdinspecteur Lauren McDonald.
      Reacties0 reactie(s)