1. Nieuws

    Geen vergoeding na internetstoring KPN

    KPN kampte dit weekend met een langdurige storing waardoor klanten enkele uren niet konden internetten en bellen.
    Jarco Kriek
    6 september 2016
    comments 7
    Geen vergoeding na internetstoring KPN
    Foto: ANP

    KPN kampte dit weekend met een langdurige storing waardoor klanten enkele uren niet konden internetten en bellen. In winkels zorgde het voor problemen bij pinbetalingen. KPN gaat gedupeerden niet automatisch financieel compenseren.


    Klanten kunnen zich wel bij het telecombedrijf melden. KPN neemt de klachten in behandeling, maar het bedrijf ziet af van een automatische vergoeding aan klanten. De storing duurde namelijk zes uur. En de nieuwe richtlijn die de overheid binnenkort aanbieders van vaste diensten zoals internet gaat opleggen, is dat een aanbieder klanten financieel moet compenseren als een storing langer dan twaalf uur duurt. KPN hanteert deze toekomstige norm nu al en stelt dat een automatische vergoeding aan klanten niet noodzakelijk is. De storing werd veroorzaakt door een technisch probleem waardoor gegeven verzoeken niet op de juiste bestemming terechtkwamen waardoor er geen internetverkeer mogelijk was.

    KPNstoringDigitenneDVB-TDVB-T2Agentschap TelecomMinisterie van Economische ZakenuitzendvergunninglicentieetherethertelevisiedigitaalstoringcoderingConaxFOX Sports EredivisieMeiden van HollandKim HollandDVB-TDVB-T2tvtelevisieetherethertelevisieNPOpublieke omroepveilingministerHenk KampEconomische ZakenAgentschap TelecomfrequentieveilingbeeldkwaliteitHDSDsettopboxdecodertv-decoder

    Reacties

  1. TV-TIP Hunted

    Hunted
    NPO 3 om 20:25 uur
    Het derde seizoen alweer van Hunted. Veertien mensen proberen van de radar te verdwijnen en dat 500 uur vol te houden. Iets wat elk jaar lastiger lijkt te worden. In het eerste seizoen lukte het marinier (logisch) Evert, vorig seizoen slaagde student (logisch) Omar.

    Doe mee en win!

    • *

      5X VIP-PAKKET BOHEMIAN RHAPSODY

      Bohemian Rhapsody is een ode aan Queen, de muziek en hun uitzonderlijke zanger Freddie Mercury. De film volgt de snelle opkomst van de band aan de hand van hun iconische liedjes en revolutionaire geluid. Totaal TV mag vijf keer een VIP-pakket voor dit muziekdrama weggeven, met daarin een t-shirt, een plectrum en een zonnebril en natuurlijk twee bioscoopkaartjes.

    TV-TIP Olympus Has Fallen

    Olympus Has Fallen
    RTL 7 om 20:30 uur
    Na een minder geslaagd uitstapje naar de romantische comedies, is Gerard Butler eindelijk terug op vertrouwd actie-terrein. Dat is net op tijd, want een stel overijverige Noord-Koreaanse griezels legt het Witte Huis in puin en gijzelt de Amerikaanse president. Dit levert voor ons fijn hersenloos popcornvermaak op.