Geen vergoeding voor Ziggo-klanten na DDoS-storing

Ziggo gaat klanten die twee dagen internetstoring door DDoS-aanvallen hebben gehad niet financieel vergoeden. Dat bericht het kabelbedrijf in een persverklaring waarvan de link op de homepage van de eigen internetsite staat.

Rond twee miljoen klanten die bij Ziggo een internetabonnement afnemen, kregen op dinsdag 18 en woensdag 19 augustus met urenlange storingen te maken. Deze werden veroorzaakt door hackers die vanwege chantagepraktijken DDoS-aanvallen op de DNS-servers van kabelbedrijf uitvoerden. De storing trof alleen klanten in het verzorgingsgebied van het voormalig zelfstandige kabelbedrijf Ziggo. Met de hulp van het moederbedrijf Liberty Global is voorkomen dat nieuwe aanvallen succes hadden. Hiervoor moest Ziggo twee miljoen modems van nieuwe instellingen voorzien. Ziggo gebruikt nu onder meer DNS-servers van zusterbedrijven uit Ierland en Oostenrijk. Daarnaast heeft het kabelbedrijf veel maatregelen op het eigen netwerk doorgevoerd.

Verontschuldigingen, maar geen vergoeding

In een persverklaring laat Ziggo het volgende weten: "Wij vinden het uiterst vervelend dat onze klanten vorige week last hebben gehad van de DDoS-aanvallen. Met deze aanval wilden criminelen ervoor zorgen dat onze klanten geen gebruik konden maken van het internet. Tegelijkertijd stelden zij op het internet (via video’s) eisen aan Ziggo; chantage dus. Ziggo heeft daarom vorige week aangifte gedaan en justitie is inmiddels een onderzoek gestart naar de daders van deze criminele activiteit. Alhoewel wij zeer goed begrijpen dat de impact voor onze klanten hoog is geweest is een financiële vergoeding op basis van chantagepraktijken niet op zijn plaats."