Glasvezel in opspraak door dwingende werkwijze Open Dutch Fiber

Uit klachten die het AVROTROS consumentenprogramma Radar ontving blijkt dat het met enige regelmaat misgaat bij de aanleg van glasvezel door Open Dutch Fiber (ODF). De misstanden zijn zelfs dermate ernstig dat de redactie heeft besloten om een item over ODF te maken. Dit is vanavond – maandag 3 november – in de uitzending van Radar te zien.

Dwingend

De ontvangen klachten hebben vooral betrekking om de dwingende en som agressieve manier waarop medewerkers van ODF de bewoners van gebieden benaderen waar dit bedrijf glasvezel aanlegt. Andere klachten gaan over bijvoorbeeld het vernielen of beschadigen van voortuinen als de glasvezel vanaf het trottoir richting de voordeur wordt geschoten. Dit gebeurt in enkele gevallen ook zonder toestemming van bewoners.

Reactie

ODF neemt niet actief deel aan de uitzending van Radar. Het bedrijf laat in een schriftelijke reactie wel van zich horen. Naast de specifiek in de uitzending benoemde gevallen laat ODF verder weten wijzigingen bij het realiseren van een fysiek toegangspunt tot het glasvezelnetwerk tot in de meterkast te hebben doorgevoerd. Dit aansluitpunt werd voorheen ook zonder afname van een abonnement bij een serviceprovider gerealiseerd. Nu wordt de glasvezel alleen tot in de meterkast gebracht als daadwerkelijk een actief internetabonnement wordt gekocht. In de eerste periode na de aanleg van een ODF glasvezelnetwerk heeft hoofdhuurder Odido vaak het alleenrecht bij het aanbieden van de abonnementen.