Grote storing Caiway provincie Utrecht

Ongeveer twaalfduizend abonnees van Caiway in de provincie Utrecht zitten sinds dinsdagmiddag zonder televisie en hebben de Amerikaanse verkiezingen moeten missen.

Dinsdagmiddag ging een belangrijke glasvezelkabel stuk die de signaaltoevoer via Caiway naar de gemeenten IJsselstein, Benschop en Doorn verzorgt. Caiway heeft relatief veel tijd nodig gehad om de oorzaak te vinden en is woensdagmiddag nog bezig om de verbinding te herstellen.

Complexe beschadiging glasvezel

De oorzaak van de storing ligt volgens Caiway bij een defect aan een glasvezel. Omdat het gaat om de beschadiging van één vezel binnen een kabel met meerdere vezels, was het complex om de exacte locatie vast te stellen. De eerste storingsmeldingen kwamen dinsdag rond 14.15 uur binnen. Vanaf dat moment is begonnen met het onderzoek naar de mogelijke oorzaak van de storing. Dit is volgens Caiway tegenover RTV Utrecht de hele avond en nacht doorgegaan.

Veel storingen en boze kijkers

Veel gedupeerde abonnees uiten via onder meer Twitter hun onvrede over de situatie. Niet alleen hebben zij de Amerikaanse verkiezingen moeten missen, ook de Champions League-wedstrijden konden zij niet bekijken. Volgens sommige abonnees zijn er geregeld storingen. Caiway heeft ook eerder dit jaar last gehad van een grote glasvezelbreuk die een deel van Zuid-Holland trof, maar toen was de oorzaak snel gevonden omdat een bouwfirma in Rotterdam de kabel had doorgesneden. Caiway geeft via haar storingspagina updates over de situatie.

UPDATE:

De tv-storing in IJsselstein, Doorn en Benschop is woensdagmiddag rond 15.00 uur verholpe. Monteurs van kabelbedrijf Caiway hebben de defecte glasvezel gevonden en gerepareerd. Volgens Caiway is de schade door graafwerkzaamheden onstaan en is eigenaar Eurofiber met man en macht bezig geweest met het herstel. Sinds woensdagmiddag 15.00 uur wordt het tv-signaal van de kabelaar weer doorgegeven in de genoemde gemeenten. Internet en telefonie waren niet betroffen.