Helpdesk CanalDigitaal met Pasen open
De helpdesk van tv-aanbieder CanalDigitaal is het komende paasweekend telefonisch bereikbaar. Het is de eerste keer dat CanalDigitaal tijdens feestdagen voor haar klanten via het callcenter bereikbaar is.
3 april 2012
comments 0
Foto: ANP
De helpdesk van tv-aanbieder
CanalDigitaal is het komende paasweekend telefonisch bereikbaar. Het is de
eerste keer dat CanalDigitaal tijdens feestdagen voor haar klanten via het
callcenter bereikbaar is.
De reden hiervoor is dat het
paasweekend het eerste feestweekend in het nieuwe recreatieseizoen van de
tv-aanbieder is. Abonnees met een recreatie-abonnement kunnen van 21 maart tot
en met 20 september kijken naar tv-zenders die in dit abonnement zijn opgenomen.
Problemen met smartcard
Veel abonnees die dit abonnement afnemen, gaan voor het eerst in maanden de smartcard weer voor het bekijken van tv-zenders via de satelliet gebruiken. Hierdoor dient men in sommige gevallen de smartcard eerst te heractiveren. Alleen de nieuwe Mediaguard3 smartcard hoeft in de meeste gevallen niet van een heractivatie voorzien te worden.Helpdesk open
Abonnees die tijdens het paasweekend problemen ondervinden bij het bekijken van tv-kanalen via CanalDigitaal kunnen op eerste en tweede paasdag tussen 11.00 en 17.00 uur met vragen bij de helpdesk terecht. Deze is via het telefoonnummer 0900-9323 tegen een tarief van 15 cent per minuut te bereiken. Vanuit het buitenland belt men tegen lokaal internationaal tarief via het telefoonnummer +31 35 646 68 84. Men dient dan wel de nummerherkenning in te schakelen. Meer informatie over heractiveren van de smartcard kan men ook hier vinden.CanalDigitaalsatellietAstra1Astra3klantenservicehelpdeskcallcenter
