1. Nieuws

    Hoogste tarief voor klantenservice CanalDigitaal en Online

    De nieuwe consumentenregels bepalen dat contact met de klantenservice van tv-aanbieders voor bestaande klanten niet meer dan een euro per gesprek mag kosten.
    Jarco Kriek
    18 juni 2014
    comments 7
    Hoogste tarief voor klantenservice CanalDigitaal en Online

    De nieuwe consumentenregels die op 13 juni van kracht zijn gegaan bepalen dat contact met de klantenservice van tv-aanbieders voor bestaande klanten niet meer dan een euro per gesprek mag kosten.

    Het gaat hierbij om het maximale tarief van een euro per gesprek dat aanbieders voor telefonisch klantenservice-contact mogen rekenen. Daarnaast worden ook de normale belkosten door de telefoonprovider doorberekend. Online en CanalDigitaal – beide eigendom van het Luxemburgse mediabedrijf M7 Group – hanteren het hoogst mogelijk maximale tarief van een euro. KPN-dochter en prijsvechter Telfort hanteert een tarief van vijftig eurocent per gesprek. Dat meldt Mediamagazine.

    Gratis bellen

    KPN op haar beurt biedt een gratis klantenservice. Dat geldt ook bij UPC en Ziggo als men met een telefoonaansluiting van deze kabelbedrijven naar de klantenservice belt. Doet men dit via een andere aanbieder of met de mobiele telefoon dan betaalt men het normale beltarief zonder extra kosten voor gebruik van de klantenservice. Tele2 gebruikt voor de klantenservice een vast telefoonnummer. Hierdoor is in sommige gevallen – afhankelijk van het telefoonabonnement – het bellen gratis. Als dit niet het geval is dan belt de Tele2-klant tegen het normale beltarief.

    ACMAutoriteit Consument & MarktbelkostenklantenservicegesprekgesprekskostenCanalDigitaalOnlineZiggoKPNTelfortUPCTele2

    Reacties

  1. TV-TIP De aardappeleters

    De aardappeleters
    NPO 2 om 19:15 uur
    In dit tweede seizoen gaat Joris Vermeer weer op zoek naar de achtergronden van ons dagelijkse eten. En hij doet een verbijsterende ontdekking. De schnitzel is Nederlands! Net als tulpen, molens en soft drugs. De naam van het stukje vlees is gebaseerd op de Achterhoekse uitspraak van ?afsnijdsel?.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD KLEM S2

      Er kleeft bloed aan de handen van Hugo Warmond en hij is meer dan ooit verstrengeld met ex-topcrimineel Marius Milner. Ze krijgen dan ook al snel te maken met malafide accountants, ontsporende gezinsbeslommeringen en de wraakzuchtige lange arm van de onderwereld. Totaal TV geeft dit tweede seizoen vijf keer weg op dvd.

    TV-TIP Een huis vol

    Een huis vol
    NPO 1 om 19:20 uur
    Daar zitten ze dan: de familie Lopez. Bijna is het vakantietijd en dat houdt in dat Talitha afscheid gaat nemen van de basisschool. Publiekslieveling Jay ziet in dat er een nieuw tijdperk voor haar aanbreekt en is solidair met Talitha, dus duiken ze samen in de wereld van make-up.