Horizon mediabox ondanks problemen toch veelgebruikt

De nieuwe UPC Horizon mediabox mag dan wel stevige kritiek vanwege langlopende problemen krijgen, maar de nieuwe mediabox wordt wel door veel UPC-klanten gebruikt.

Belangenorganisaties Consumentenbond en COAX.NL voeren namens hun leden al enige maanden intensief met UPC overleg over het verbeteren van de werking en het gebruikersgemak van de nieuwe mediabox. UPC zegt dat na de eerstvolgende grote firmwareverbetering de grootste problemen met de Horizon mediabox tot de verleden tijd behoren. Ook gaat UPC alle gebruikers van de Horizon mediabox een nieuwe afstandsbediening leveren.

Bijna 150.000 Horizon-boxen in gebruik

Uit cijfers van het kabelbedrijf over het eerste kwartaal van 2013 blijkt dat 145.000 UPC-klanten een Horizon mediabox in gebruik hebben. Dat komt overeen dat één op de zeven UPC-klanten met een digitaal tv-abonnement bij UPC de Horizon mediabox gebruiken om naar digitale tv te kijken. In februari maakte UPC bekend dat er 100.000 Horizon mediaboxen door haar klanten werden gebruikt. In iets meer dan een maand tijd is het gebruik van de Horizon mediabox dus met 45.000 gestegen. In februari waren de huidige problemen met de nieuwe UPC-decoder al bekend.

Verbetertraject

UPC heeft in de afgelopen maanden een verbetertraject voor de Horizon mediabox ingezet. Door de updates verbeterde het wifi-signaal voor draadloos internet, de stabiliteit van de software en verbeterde de opnamenfunctionaliteit. Nog voor de zomer hoopt UPC de meeste problemen met de Horizon mediabox verholpen te hebben.