Inlogproblemen GO-diensten bij Ziggo

Ziggo-klanten hebben na het samengaan met UPC op 13 april enige tijd moeilijk kunnen inloggen bij mobiele GO-diensten van premium-betaalzenders. De problemen lijken nu grotendeels opgelost te zijn.

De inlogproblemen bij de GO-diensten HBO GO, Film1 GO en Sport1 GO waren gelijktijdig met de melding van Ziggo-klanten dat de persoonlijke klantenomgeving MijnZiggo onbereikbaar was of in geval van bereikbaarheid vaak onjuiste klantinformatie bood. Omdat bij GO-diensten het account aan MijnZiggo wordt gekoppeld, is het waarschijnlijk dat beide storingen een verband met elkaar hebben gehad. De storing trof vooral voormalig UPC-klanten die na het verdwijnen van de klantenomgeving MijnUPC bij GO-diensten opnieuw moesten inloggen via het nieuwe MijnZiggo klantenportaal. Daarnaast was er bij HBO GO ook grote drukte vanwege de eerste aflevering van het vijfde seizoen van het razendpopulaire Game of Thrones dat op 13 april via de mobiele streamingdienst bekeken kon worden.