1. Nieuws

    Internetaanbieders leveren trager internet dan beloofd

    Veertig procent van de klachten die de Consumentenbond in de eerste acht maanden van 2013 over internetaanbieders heeft ontvangen, gaat over trager geleverd internet dan beloofd.
    Jarco Kriek
    1 november 2013
    comments 0
    Internetaanbieders leveren trager internet dan beloofd

    Veertig procent van de klachten die de Consumentenbond in de eerste acht maanden van 2013 over internetaanbieders heeft ontvangen, gaat over trager geleverd internet dan beloofd.

    De Consumentenbond baseert zich op meldingen die via haar online klachtenplatform Klachtenkompas.nl zijn binnengekomen. Het gaat hierbij om ruim achthonderd klachten over de levering van vast internet door Nederlandse internetproviders. De volledige uitkomst van de inventarisatie van klachten staat in de nieuwe editie van de Digitaalgids van de Consumentenbond.

    Meeste klachten over UPC Horizon

    De Consumentenbond voert al enige maanden met kabelbedrijf UPC een onderlinge strijd over de werking van de Horizon mediabox. Ook na de inventarisatie van internetklachten blijkt volgens de Consumentenbond dat de Horizon mediabox de veroorzaker is. Ruim de helft van het aantal klachten over te traag internet gaan over UPC. Veel klagende klanten gebruiken de nieuwe Horizon mediabox van UPC. Via deze mediabox kan men met één apparaat – en dus zonder gebruik van losse modems – van digitale tv, internet en telefonie gebruikmaken.

    ADSL blijft probleemkind

    Verder wordt door klanten over te trage internetsnelheden (van alle internetaanbieders) geklaagd. Daaronder bevinden zich veel mensen die een ADSL-verbinding gebruiken. Bij deze koperdraadtechniek is de afstand tussen het aansluitpunt en de wijkcentrale van groot belang voor de uiteindelijke internetsnelheid die geleverd wordt. Hoe verder de wijkcentrale van het huiselijk aansluitpunt gelegen is, hoe lager de internetsnelheid voor de eindgebruiker is. Hierdoor wordt in veel gevallen niet de door de internetaanbieder beloofde internetsnelheid behaald.

    ConsumentenbondinternettraagUPCmediaboxADSLkoperdraadDSLVDSL

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      2X2 BORDSPELLEN

      Altijd al aan Expeditie Robinson of Temptation Island mee willen doen? Dat kan vanaf nu ook vanuit je eigen woonkamer! Just Games heeft twee spellen ontwikkeld waardoor je de exotische avonturen zélf kunt beleven. Totaal TV geeft twee keer een pakket met Expeditie Robinson en Temptation Island weg.

    TV-TIP Unbroken

    Unbroken
    SBS9 om 20:30 uur
    Toen de Tweede Wereld Oorlog uitbrak, ging Olympisch atleet Louis Zamperini in dienst bij het Amerikaanse leger. Tijdens een luchtgevecht stortte zijn bommenwerper neer boven de Stille Oceaan en moest hij, samen met twee andere soldaten, zien te overleven in een reddingsvlot.

    TV-TIP Grenzeloos verliefd: Baby in het buitenland

    Grenzeloos verliefd: Baby in het buitenland
    Net5 om 20:30 uur
    Jennifer Hoffman volgt vrouwen die een kind verwachten in het buitenland en dat gaat niet altijd even voorspoedig.

    Interview

    • *

      Esmee van Kampen

      Dit zijn wij

      Het leven van dertigers gaat niet over rozen en is daardoor razend interessant. Esmée van Kampen speelt zo’n dertiger in Dit zijn wij, een remake van de hitserie This Is Us.
      Reacties0 reactie(s)