1. Nieuws

    Internetaanbieders leveren trager internet dan beloofd

    Veertig procent van de klachten die de Consumentenbond in de eerste acht maanden van 2013 over internetaanbieders heeft ontvangen, gaat over trager geleverd internet dan beloofd.
    Jarco Kriek
    1 november 2013
    comments 0
    Internetaanbieders leveren trager internet dan beloofd

    Veertig procent van de klachten die de Consumentenbond in de eerste acht maanden van 2013 over internetaanbieders heeft ontvangen, gaat over trager geleverd internet dan beloofd.

    De Consumentenbond baseert zich op meldingen die via haar online klachtenplatform Klachtenkompas.nl zijn binnengekomen. Het gaat hierbij om ruim achthonderd klachten over de levering van vast internet door Nederlandse internetproviders. De volledige uitkomst van de inventarisatie van klachten staat in de nieuwe editie van de Digitaalgids van de Consumentenbond.

    Meeste klachten over UPC Horizon

    De Consumentenbond voert al enige maanden met kabelbedrijf UPC een onderlinge strijd over de werking van de Horizon mediabox. Ook na de inventarisatie van internetklachten blijkt volgens de Consumentenbond dat de Horizon mediabox de veroorzaker is. Ruim de helft van het aantal klachten over te traag internet gaan over UPC. Veel klagende klanten gebruiken de nieuwe Horizon mediabox van UPC. Via deze mediabox kan men met één apparaat – en dus zonder gebruik van losse modems – van digitale tv, internet en telefonie gebruikmaken.

    ADSL blijft probleemkind

    Verder wordt door klanten over te trage internetsnelheden (van alle internetaanbieders) geklaagd. Daaronder bevinden zich veel mensen die een ADSL-verbinding gebruiken. Bij deze koperdraadtechniek is de afstand tussen het aansluitpunt en de wijkcentrale van groot belang voor de uiteindelijke internetsnelheid die geleverd wordt. Hoe verder de wijkcentrale van het huiselijk aansluitpunt gelegen is, hoe lager de internetsnelheid voor de eindgebruiker is. Hierdoor wordt in veel gevallen niet de door de internetaanbieder beloofde internetsnelheid behaald.

    ConsumentenbondinternettraagUPCmediaboxADSLkoperdraadDSLVDSL

    Reacties

  1. TV-TIP Formule 1 race

    Formule 1 race
    Ziggo Sport Select om 19:00 uur
    Verstappen mag dan voor de zoveelste keer Driver of the Day zijn geworden na een recordaantal fraaie inhaalacties, de wereldtitel gaat in 2018 aan zijn neus voorbij. Vanavond probeert Lewis Hamilton in het Texaanse Austin zijn wereldtitel veilig te stellen.

    Doe mee en win!

    • *

      5X VIP-PAKKET THE GIRL IN THE SPIDERS WEB

      Lisbeth Salander, het bekende personage uit de populaire Millennium-boeken, keert terug in The Girl in the Spider’s Web. Het is de eerste verfilming van de bestseller. Totaal TV mag vijf keer een VIP-pakket voor deze dramathriller weggeven, met daarin het boek (filmeditie) en twee bioscoopkaartjes.

    TV-TIP Son of a Gun

    Son of a Gun
    RTL 7 om 20:25 uur
    Hoe macho wil je het hebben: een film die zich afspeelt in een Australische gevangenis. De kleine boef Brenton Thwaites belandt er tussen de gruwelijkste criminelen, maar één van hen (Ewan McGregor) neemt hem onder zijn hoede.