1. Nieuws

    Internetsite UPC na zenderwijziging overbelast

    Veel UPC-klanten klagen op sociale media over de slechte communicatie van het kabelbedrijf over de zenderwijzigingen die vandaag zijn doorgevoerd.
    1 april 2015
    comments 13
    Internetsite UPC na zenderwijziging overbelast

    Veel UPC-klanten klagen op sociale media over de slechte communicatie van het kabelbedrijf over de zenderwijzigingen die vandaag zijn doorgevoerd. Hierdoor is de internetsite van UPC slecht bereikbaar.


    De meeste onvrede is er onder UPC-klanten die het ongecodeerde DKTV-zenderpakket gebruiken. Omdat UPC vanaf 1 april de HD-zenders als eerste in de zenderlijst plaatst, zijn de SD-versies verplaatst van zenders die ook in HD-kwaliteit beschikbaar zijn. Deze zijn nu vanaf voorkeuzepositie 925 in de zenderlijst te vinden. In de oude situatie kon men bij het DKTV-zenderaanbod vanaf voorkeuzepositie door het DKTV-zenderaanbod zappen. Omdat alleen NPO 1 HD, NPO 2 HD en NPO 3 HD onderdeel van het ongecodeerde zenderaanbod uitmaken, krijgen veel UPC-klanten op voorkeuzepositie 4 een zwart beeld met de melding gecodeerd kanaal. Voor RTL 4 en overige zenders dient men over te schakelen naar voorkeuzeposities boven 925. Lokale omroepen zijn vanaf voorkeuzepositie 325 te vinden, de regionale omroepen vanaf 701. Ondanks dat het DKTV-zenderaanbod bij UPC feitelijk ongewijzigd is, zorgt de aanpassing voor problemen bij veel klanten.

    UPC maakte voorkeuzeposities SD-kanalen niet bekend

    Slechte communicatie van UPC is de oorzaak van de onrust onder klanten. Zo communiceerde het kabelbedrijf niet dat SD-kanalen vanaf 1 april naar voorkeuzeposities boven 925 zouden verhuizen. In een flyer en PDF-file met het nieuwe zenderoverzicht wordt hierover niets gemeld. Tevens klaagt een deel van de klanten dat men tot nu toe nooit over de zenderwijziging door het kabelbedrijf is geïnformeerd. In een brief die een deel van de klanten vandaag over de integratie naar Ziggo heeft gehad, staat dat niets aan het zenderaanbod gaat wijzigen. Dat is feitelijk juist, maar roept vragen op bij klanten die vandaag met voorkeuzepositie-wijzingen zijn geconfronteerd. Mede door deze onduidelijkheid was de internetsite van UPC woensdag slecht bereikbaar. In de avonduren verslechterde de situatie nadat UPC klanten aan het eind van de middag een mail stuurde over de zenderwijziging met een link naar de eigen internetsite.

    ZiggoUPCLiberty GlobalDKTVFTCongecodeerdharmonisatiebeeldkwaliteitGorredijkFrieslandHDSDregionale omroepenROOSTV StandaardTV ExtraARD HDZDF HDNickelodeon HD13TH Street HD24 Kitchen HDMTV HDSYFY HDE! Entertainment HDFashion TV HDMY Zen HDTravel Channel HDRTL LoungeInvestigation DiscoveryNPO CulturaCCTVRussia TVThe Indonesian ChannelMediasetRTV 7M2De Meiden van HollandShorts TVExtreme Sports ChannelDance Trippin

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      5X VIP-PAKKET THE HUSTLE

      The Hustle draait om twee vrouwelijke oplichters die elkaar per toeval ontmoeten. De elegante Josephine leert de nog amateuristische Penny de kneepjes van het oplichtersvak. Totaal TV mag van deze hilarische komedie vijf keer een VIP-pakket weggeven, met daarin een telefoonring, een powerbank in de vorm van lippenstift én natuurlijk twee bioscoopkaartjes.

    TV-TIP Broodje gezond

    Broodje gezond
    NPO 3 om 20:25 uur
    Verse groenten uit de tuin of groenten uit het blik? Wat is er beter en, misschien nog wel belangrijker, wat is er gezonder? Marlijn onderzoekt hoe je boontjes in een potje belanden en Ersin brengt een bezoek aan de spruitjesboer.

    TV-TIP The Devil Wears Prada

    The Devil Wears Prada
    om 05:51 uur
    Verfilming van Lauren Weisbergers gelijknamige bestseller, waarin ze schriftelijk wraak neemt op de tirannieke Vogue-hoofdredactrice Anna Wintour, bij wie ze haar carrière begon. Streep is geweldig als de naar Wintour gemodelleerde baas van modeblad Runway. Alsof het de normaalste zaak van de wereld is, kleineert en schoffeert ze haar personeel, onder wie haar kersverse assistente Hathaway en rechterhand Tucci. Een heerlijke lichtgewicht film, waarin oppervlakkigheid tot kunst wordt verheven en de acteurs met zichtbaar plezier hun werk doen.

    Interview

    • *

      Beau van Erven Dorens

      Beau en de veteranen

      Beau van Erven Dorens duikt weer de samenleving in. Dit keer trekt hij zich het lot aan van zeven getraumatiseerde oorlogsveteranen.
      Reacties0 reactie(s)