1. Nieuws

    Klaagzang van klanten zorgt mogelijk voor minder gratis zenders

    Veel distributeurs leveren klanten tijdelijk gratis zenders die eigenlijk niet bij hun abonnement horen.
    Jarco Kriek
    10 april 2020
    comments 7
    Nederlanders klagen over gratis zenders

    Niet alleen tijdens de huidige coronacrisis maar ook maandelijks of periodiek bieden veel distributeurs voor een bepaalde periode tijdelijk een of meer zenders uit een duurder aanvullend tv-pakket aan klanten die alleen het basispakket kopen aan. Maar het aanbieden van gratis zenders lijkt onder druk te komen. Dit komt omdat Nederlanders die bij de betreffende distributeur door het kopen van een aanvullend tv-pakket al toegang tot het gratis zenderaanbod hebben, klagen dat zij wel voor deze zenders betalen en anderen tijdelijk niet. Op veel plekken op internet – bijvoorbeeld bij reacties op de site van Totaal TV en op sociale media als Twitter en Facebook – is de klaagzang van Nederlanders te lezen.


    Distributeurs

    Distributeurs van tv-diensten zijn ook vaak de leveranciers van internet bij Nederlanders. Onvrede over de tv-dienst kan dus uiteindelijk in bepaalde gevallen resulteren in het opzeggen van alle diensten – dus ook de meest lucratieve dienst internet – die door Nederlanders worden gekocht. De tevredenheid van het bestaande klantenbestand is voor Nederlanders aanbieders van vaste diensten – zoals Ziggo, KPN en T-Mobile – belangrijk. Mede omdat steeds meer Nederlanders bij deze bedrijven ook mobiele abonnementen kopen. Het aantal klagende bestaande klanten dient dus zo laag mogelijk gehouden te worden. Bronnen rond verschillende Nederlandse aanbieders laten Totaal TV weten dat in dit kader in de toekomst mogelijk voorzichtiger en terughoudender wordt omgegaan met het aanbieden van tijdelijk gratis content en diensten.

     

    Corona

    Dit is zeker nog niet het geval in de huidige coronatijd. Ziggo en KPN hebben inmiddels aangekondigd dat in ieder geval tot 1 juni een pakket met gratis zenders aan alle klanten wordt geleverd die normaal alleen met een of meer aanvullende tv-pakketten te zien zijn. De verwachting is dat andere distributeurs/aanbieders op korte termijn dit voorbeeld volgen.

    ZiggoVodafoneZiggoKPNXS4AllT-Mobiletvtelevisieinternetdistributeuraanbiederabonnementgratiszenderstv-zenderszenderpakketbasispakketcorona

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • The Best of Decade Collection met Argo, American Sniper, Gravity, Joker en Mad Max

      Win The Best of Decade Collection dvd-box

      De periode van pepernoten, kerstkransjes en lekker wegkruipen op de bank is alweer bijna aangebroken en daarom heeft Warner Home Video een bijzondere The Best of Decade Collection uitgebracht. Argo, American Sniper, Gravity, Joker en Mad Max zijn enkele van de beste films van het afgelopen decennium en Totaal TV mag deze box vol topfilms drie keer weggeven.

    TV-TIP De 3 sterren camping

    De 3 sterren camping
    BVN-TV om 02:30 uur
    Het is vanavond druk op de camping van Nick, Simon en beste vriend Kees. Ze ontvangen Claudia de Breij, Rob Kemps, Bibian Mentel en Ruben Annink.

    TV-TIP UEFA Champions League

    UEFA Champions League
    SBS6 om 20:30 uur
    Nadat ze de beentjes vorige week hebben warmgelopen tegen groepsfavoriet Liverpool, staat Ajax vanavond opnieuw tegenover een tegenstander van formaat: Atalanta.

    Interview

    • The Undoing Hugh Grant

      Hugh Grant

      The Undoing

      Hugh Grant werd groot als de ietwat onhandige goedzak in een rits aan romantische komedies. Inmiddels kiest de onlangs zestig geworden acteur andere rollen, zoals in drama-miniserie The Undoing.
      Reacties0 reactie(s)