Klachtenafhandeling DitisTV onder de loep

De Consumentenbond blijft het bedrijf DitisTV scherp in de gaten houden. Het roept klanten van dit bedrijf op ervaringen met klachtenafhandeling met hen te delen.

Jarco Kriek

12 oktober 2016

comments 0

Klachtenafhandeling DitisTV onder de loep

DitisTV is een webwinkel die mediaspelers verkoopt waarmee zonder abonnement naar films en series gekeken kan worden. Sommige films zijn zelfs in Nederland nog niet in de bioscoop te zien. Verder verkoopt het bedrijf online tv-abonnementen waarmee voor rond de tien euro per maand naar duizenden zenders gekeken kan worden. Hieronder bevinden zich ook de Nederlandse betaalzenders HBO, Film1, FOX Sports en Ziggo Sport. In advertenties prijst DitisTV dit online tv-abonnement aan als goedkope vervanging van het tv-abonnement van aanbieders zoals KPN, Ziggo en CanalDigitaal. In feite kan constante levering niet gegarandeerd worden omdat het gaat om vorm van IPTV-sharing met illegale streams die niet door contentaanbieders geautoriseerd zijn.

Veel klachten over DitisTV

Na het ontvangen van veel klachten over geen of te late levering van mediaspelers en niet werkende verkochte online tv-abonnementen is de Consumentenbond onlangs een juridische procedure tegen DitisTV begonnen. DitisTV verklaarde na de dagvaarding alle problemen opgelost te hebben. Omdat het bedrijf eerdere beloften volgens de Consumentenbond niet is nagekomen, roept de belangenorganisatie klanten van de webwinkel op ervaringen met klachtenafhandeling met hen te delen. Dat kan men doen via Klachtenkompas van de Consumentenbond.

TV-TIP De Hygiënepolitie

SBS6 om 20:30 uur

Rob Geus reist naar Boetiek Hotel Thuis Bij Schell in Rotterdam. Het hotel ziet er aantrekkelijk uit: mooie kamers boven een hip restaurant, een jonge ondernemer op Instagram en zelfs aandacht in de krant. Achter die uitstraling klinkt echter een ander geluid. Sinds de overname in 2020 klagen gasten in reviews over vieze badkamers, bedwantsen en gebrek aan hygiëne. Wanneer Rob onderzoek doet, blijkt de werkelijkheid nog smeriger. Daarnaast heeft Rob een noodkreet ontvangen van Marijke en haar gezin uit het Friese Franeker. Zij wonen in een ernstig vervuild huis vol schimmel en lekkages. De pissebedden kruipen inmiddels zelfs het bed in. De familie ligt in de clinch met de woningbouw, dus komt Rob in actie.