Klanten woedend op Ziggo

Door een ondoordachte actie heeft Ziggo de woede van klanten op de hals gehaald. Het kabelbedrijf voerde onderhoudswerkzaamheden aan het netwerk uit op het moment dat op Net5 de uitreiking van de Oscars plaatsvond.

Peter de Koning

5 maart 2018

comments 5

Foto ANP

De al langere tijd geplande onderhoudswerkzaamheden werden door Ziggo niet opgeschort. In eerdere gevallen werden werkzaamheden wel uitgesteld als op televisie een belangrijk evenement live werd uitgezonden. Dat dit vannacht niet gebeurde, zorgde voor woedende filmliefhebbers die onder meer op sociale media hun frustraties de vrije loop lieten.

Wel lineair niet online

De uitreiking van de Oscars was wel lineair via Net5 te volgen. De werkzaamheden werden uitgevoerd bij de vaste dienst internet. Hierdoor konden Ziggo-klanten de uitreiking niet via het mobiele internettelevisieplatform Ziggo GO bekijken. De werkzaamheden duurden tot 04.00 uur. Op dat moment was de Oscars-uitreiking al twee uur aan de gang. Ziggo lijkt te moeten wennen aan de nieuwe manier van mediaconsumptie waarbij de consument minder lineair en juist meer online kijkt.

ZiggoVodafoneZiggoZiggo GOkabelnetwerkinternetonderhoudwerkzaamhedenklantenserviceonlinelineairOTTmediaconsumptie

TV-TIP Inspector Banks

NPO 2 om 20:25 uur

Annie Cabbot (Andrea Lowe) is terug van zwangerschapsverlof, zowel in de serie als in het echte leven. Vervangster Helen Morton (Caroline Catz) deed het zo goed dat ze mag blijven. Het team van inspecteur Alan Banks (Stephen Tompkinson) mag meteen aan de bak als een tiener vermist wordt. Alles wijst op een ontvoering en dan moet je net een inspecteur met verse moedergevoelens hebben...

TV-TIP De Roelvinkjes passen op de winkel

SBS6 om 20:25 uur

Acht weken lang hebben de Roelvinkjes op diverse winkels gepast en daar komt nu een einde aan. In de laatste aflevering moeten Dries, Donny, Dave en Honoria aan de slag in een viswinkel. Het gezin ontdekt dat er heel veel bij komt kijken om een viswinkel te runnen en dat je niet kunt ontsnappen aan de penetrante geur.