Klanten woedend op Ziggo

Door een ondoordachte actie heeft Ziggo de woede van klanten op de hals gehaald. Het kabelbedrijf voerde onderhoudswerkzaamheden aan het netwerk uit op het moment dat op Net5 de uitreiking van de Oscars plaatsvond.

Peter de Koning

5 march 2018

comments 5

Foto ANP

De al langere tijd geplande onderhoudswerkzaamheden werden door Ziggo niet opgeschort. In eerdere gevallen werden werkzaamheden wel uitgesteld als op televisie een belangrijk evenement live werd uitgezonden. Dat dit vannacht niet gebeurde, zorgde voor woedende filmliefhebbers die onder meer op sociale media hun frustraties de vrije loop lieten.

Wel lineair niet online

De uitreiking van de Oscars was wel lineair via Net5 te volgen. De werkzaamheden werden uitgevoerd bij de vaste dienst internet. Hierdoor konden Ziggo-klanten de uitreiking niet via het mobiele internettelevisieplatform Ziggo GO bekijken. De werkzaamheden duurden tot 04.00 uur. Op dat moment was de Oscars-uitreiking al twee uur aan de gang. Ziggo lijkt te moeten wennen aan de nieuwe manier van mediaconsumptie waarbij de consument minder lineair en juist meer online kijkt.

ZiggoVodafoneZiggoZiggo GOkabelnetwerkinternetonderhoudwerkzaamhedenklantenserviceonlinelineairOTTmediaconsumptie

Doe mee en win!

Win vijf keer een VIP-pakket van Le Mans 66

Academy Award-winnaars Matt Damon en Christian Bale schitteren in Le Mans ‘66, gebaseerd op het merkwaardige waargebeurde verhaal van Ford tegen Ferarri. Totaal TV mag vijf keer een VIP-pakket van dit actiedrama weggeven, met daarin een steelbook editie van Le Mans ’66, een poster én een Pathé Thuis kijkcode.

TV-TIP Just Go With It

Net5 om 20:30 uur

De succesvolle plastisch chirurg Danny is vrijgezel, maar doet net alsof hij getrouwd is. Op die manier slaat hij vrouwen aan de haak zonder een vaste relatie met hen aan te hoeven gaan. Dit verandert als hij Palmer, de vrouw van zijn dromen, ontmoet. Als Palmer zijn neptrouwring ziet, durft Danny haar de waarheid niet te vertellen. In plaats daarvan beweert hij in scheiding te liggen en zoekt hij iemand om zijn toekomstige ex te spelen.