KPN begint uitrol firmware die decoder Interactieve TV sneller maakt
KPN trekt twee weken uit om alle decoders van de modellen Arcadyan HMB2260 en Arris VIP2952 sneller te maken. Gebruikers van deze decodermodellen klagen al maanden dat de decoder na het plaatsen van het nieuwe menu langzamer is geworden. Dit is vooral zichtbaar bij gebruik van de tv-gids. KPN trekt twee weken uit voor de gefaseerde uitrol. Het telecombedrijf verwacht dat uiterlijk 20 januari alle decoders die last ondervinden van de traagheid de nieuwe firmware gebruiken. Installatie van de nieuwe firmware verloopt automatisch, klanten hoeven dus zelf geen handelingen te verrichten.
Mislukte update
KPN kiest ervoor de nieuwe firmware gefaseerd uit te rollen. Een eerdere update, waarbij KPN de firmware op 10 december bij meer dan een miljoen decoders uitrolde, mislukte. De decoders werden wel sneller in gebruik maar het achterliggende netwerk werd zo instabiel dat Interactieve TV twee keer binnen 24 uur met een landelijke storing te maken kreeg. KPN vraagt op het eigen gebruikersforum klanten die de nieuwe firmware gebruiken hun ervaringen te delen.
De firmware met het nieuwe menu is een hoofdpijndossier voor KPN. Lees hier eerder gepubliceerde artikelen over dit onderwerp.
