KPN: beloofde verbetering Interactieve TV een feit

KPN liet onlangs aan Totaal TV weten dat nieuwe firmware voor de bruikleendecoders van Interactieve TV op 10 december beschikbaar zou komen. Het telecombedrijf is de belofte nagekomen. En klanten van het telecombedrijf melden inderdaad dat hun tv-decoder sneller is geworden. Maar de problemen met traagheid van het menu en met name de tv-gids lijken nog niet definitief voorbij te zijn. Het duurt altijd nog tussen de twee en drie seconden nadat op de afstandsbediening op de tv-gids knop wordt gedrukt voordat deze gids inderdaad in beeld zichtbaar is. Dat is beter dan de vier tot acht seconden bij de vorige firmwareversie maar duurt nog steeds te lang in de ogen van veel gebruikers.

Oude menu

KPN begon enkele maanden geleden met het gefaseerd uitrollen van firmware waarin het menu en de tv-gids werden vernieuwd. Dit zorgde er echter wel voor dat bij sommige modellen HD-decoders die door KPN in bruikleen aan klanten worden geleverd de decoder trager werd. De klanten die hun ontevredenheid ook bij gebruik van de vandaag uitgebrachte firmware blijven uiten, stellen dat onder meer de tv-gids sneller was toen het oude menu nog in de tv-decoder actief was. Een ander deel van de KPN-klanten zegt na de laatste update – en sneller werkende tv-decoder – wel tevreden te zijn.