KPN belooft klanten XS4All en Telfort vooral voordelen

Dat KPN van plan was om de merknamen van dochterbedrijven als XS4All en Telfort in de toekomst onder de brengen onder de eigen merknaam werd al enige tijd verwacht. Dit gaat in 2019 en 2020 plaatsvinden en moet de concurrentiepositie van KPN op de Nederlandse markt sterker maken. Daarbij speelt de mogelijkheid om meer klanten een vast-mobiel multiplay-abonnement aan te kunnen bieden een belangrijke rol. De nieuwe strategie kan in dit opzicht het beste gezien worden als antwoord op de situatie bij de belangrijkste concurrent VodafoneZiggo. Dit bedrijf maakt de combinatie van vaste en mobiele abonnementen bij Ziggo en Vodafone al enige tijd mogelijk met de hierbij bijbehorende voordelen voor klanten. VodafoneZiggo nadert marktleider KPN dan ook met rasse schreden op de Nederlandse multiplay-markt.

Multiplay

KPN laat aan klanten van XS4All en Telfort weten dat er voor hen niets gaat veranderen. Hieruit blijkt dat de huidige abonnementsvormen vooralsnog gelijk blijven. Wel krijgen klanten van deze bedrijven in de komende periode extra voordelen. Telfort-klanten gaan hier het eerste iets van merken. Op dit moment krijgen Telfort-klanten alleen extra voordelen en cadeautjes als mobiele en vaste diensten van de merknaam Telfort gecombineerd worden. Deze voordelen zijn binnen enkele maanden ook verkrijgbaar als vaste en mobiele diensten van de merknamen Telfort en KPN gecombineerd worden.

XS4All

Vooral klanten van XS4All reageren verontwaardigd over het besluit van KPN deze merknaam onder de eigen merknaam onder te brengen. XS4All staat bekend als Nederlandse internetaanbieder die de privacy van klanten en diensten hoog in het vaandel heeft staan. Ook zijn XS4All-klanten bevreesd voor wijzigingen in kwaliteit en klantenservice. Interessant is ook hoe KPN toekomstig met het budgetabonnement van Telfort omgaat. KPN kan vanwege de andere merknaam goedkopere abonnementen voor tv en internet onder de naam Telfort aanbieden. Ook gebruikt Telfort op dit moment een ander platform voor het aanbieden van Interactieve TV dan KPN en XS4All. Onduidelijk is op dit moment of ook de platformen van Interactieve TV van alle merknamen van KPN bij elkaar worden gevoegd.