1. Nieuws

    KPN blijft bij consument beter scoren dan Ziggo

    Bij de Word of Mouth-score wordt gemeten hoeveel procent van de klanten van een triple play-aanbieder hun aanbieder aan anderen aanbevelen. KPN blijft het op dit punt beter dan directe concurrent Ziggo doen.
    Jarco Kriek
    23 augustus 2018
    comments 12
    KPN blijft bij consument beter scoren dan Ziggo
    Foto ANP

    Marktonderzoeker Telecompaper stelde over de eerste zes maanden van 2018 een nieuwe WoM-score samen. Voor de vijfde keer achtereen komt KPN-dochterbedrijf XS4All als winnaar uit de bus. Bij triple play worden de vaste diensten tv, internet en bellen in één abonnement bij een aanbieder gekocht. Van de elf aanbieders die zijn onderzocht, komt XS4All met een score van 81 procent als beste naar voren. Vooral de betrouwbaarheid en de kwaliteit van de internetverbinding zorgt ervoor dat slechts 19 procent van de ondervraagden met een XS4All-abonnement minder tevreden met de diensten van deze aanbieder zijn. XS4All heeft een grote voorsprong op Kliksafe. Deze aanbieder komt met een WoM-score van 68 als tweede uit het onderzoek naar voren.

     

    KPN

    Ondanks dat KPN op dit moment niet alleen tv- maar ook internetklanten verliest, komt het telecombedrijf toch met een WoM-score van 66 als derde uit het onderzoek van Telecompaper. Delta/Zeelandnet (W0M-score 65) en Telfort (WoM-core 63) zien we respectievelijk op de plaatsen vier en vijf terug. KPN staat dus met drie merken in de top 5 van het WoM-onderzoek. Het telecombedrijf doet het veel beter dan Ziggo dat buiten de lijst van vijf meest aanbevolen triple play-aanbieders valt. Dit ondanks dat Ziggo – in tegenstelling tot KPN – het aantal verkochte internetabonnementen in het laatste kwartaal ziet stijgen.

    WoMabonnnementtriple playmultiplayalles-in-1tvtelevisieinternetbellentelefoontelefonieZiggoVodafoneZiggoKPNXs4AllTelfortTelecompaper

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      5X VIP-PAKKET FAST AND FURIOUS HOBBS AND SHAW

      Dwayne Johnson en Jason Statham zijn terug als Luke Hobbs en Deckard Shaw. Deze spectaculaire eerste stand-alone film neemt de kijker mee van Los Angeles naar Londen en van het verlaten Chernobyl naar het prachtige Samoa. Totaal TV mag vijf keer een VIP-pakket van deze actiefilm weggeven met daarin een t-shirt en natuurlijk twee bioscoopkaartjes.

    TV-TIP Keuringsdienst van Waarde: Terug naar de basis

    Keuringsdienst van Waarde: Terug naar de basis
    NPO 3 om 20:25 uur
    Steeds meer zoutjes, chips, nootjes en rijstwafels worden verkocht met bbq-smaak. Maar wat is dat voor smaak? Een maiskolf smaakt immers anders dan een speklap. Proef je vlees, vuur, rook of de ongewassen vingers van je oom?

    TV-TIP Operatie beveiliging

    Operatie beveiliging
    SBS6 om 20:30 uur
    Terwijl de hele festivalweide met de neus in de wind staat te genieten van hun favoriete artiest, staan er een paar vogels met een grote V op hun borst de andere kant op te kijken. Wat zijn ze belangrijk, de beveiligers die ervoor zorgen dat de boel niet oververhit raakt. Want ja, iemand moet het doen.

    Interview

    • *

      Coen Verbraak

      In de beste families

      In de beste families draait om grote levensthema’s die we allemaal meemaken. In het eerste seizoen praat Verbraak met broers en zussen.
      Reacties0 reactie(s)