Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    KPN blijft bij consument beter scoren dan Ziggo

    Bij de Word of Mouth-score wordt gemeten hoeveel procent van de klanten van een triple play-aanbieder hun aanbieder aan anderen aanbevelen. KPN blijft het op dit punt beter dan directe concurrent Ziggo doen.
    Jarco Kriek
    23 august 2018
    comments 12
    KPN blijft bij consument beter scoren dan Ziggo
    Foto ANP

    Marktonderzoeker Telecompaper stelde over de eerste zes maanden van 2018 een nieuwe WoM-score samen. Voor de vijfde keer achtereen komt KPN-dochterbedrijf XS4All als winnaar uit de bus. Bij triple play worden de vaste diensten tv, internet en bellen in één abonnement bij een aanbieder gekocht. Van de elf aanbieders die zijn onderzocht, komt XS4All met een score van 81 procent als beste naar voren. Vooral de betrouwbaarheid en de kwaliteit van de internetverbinding zorgt ervoor dat slechts 19 procent van de ondervraagden met een XS4All-abonnement minder tevreden met de diensten van deze aanbieder zijn. XS4All heeft een grote voorsprong op Kliksafe. Deze aanbieder komt met een WoM-score van 68 als tweede uit het onderzoek naar voren.

     

    KPN

    Ondanks dat KPN op dit moment niet alleen tv- maar ook internetklanten verliest, komt het telecombedrijf toch met een WoM-score van 66 als derde uit het onderzoek van Telecompaper. Delta/Zeelandnet (W0M-score 65) en Telfort (WoM-core 63) zien we respectievelijk op de plaatsen vier en vijf terug. KPN staat dus met drie merken in de top 5 van het WoM-onderzoek. Het telecombedrijf doet het veel beter dan Ziggo dat buiten de lijst van vijf meest aanbevolen triple play-aanbieders valt. Dit ondanks dat Ziggo – in tegenstelling tot KPN – het aantal verkochte internetabonnementen in het laatste kwartaal ziet stijgen.

    WoMabonnnementtriple playmultiplayalles-in-1tvtelevisieinternetbellentelefoontelefonieZiggoVodafoneZiggoKPNXs4AllTelfortTelecompaper

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      Win Unsere Mütter, Unsere Väter

      Deze veelgeprezen miniserie volgt vijf vrienden tijdens de Tweede Oorlog. De oorlog verandert hen, hoewel ze elkaar in 1941 hebben beloofd elkaar terug te vinden als de ellende voorbij is. Totaal TV mag de streamstart van Unsere Mütter, Unsere Väter vijf keer weggeven.

    TV-TIP Radar checkt

    Radar checkt
    om 01:59 uur
    In Radar Checkt! tuft verslaggever Fons Hendriks met een camper door het land om problemen van consumenten op te lossen.

    TV-TIP Die Hard

    Die Hard
    om 01:59 uur
    Politieagent John McClane brengt een bezoek aan het kantoor van zijn vrouw. Dan wordt het kantoor aangevallen door terroristen.

    Interview

    • *

      Staf Coppens

      Camping Coppens

      Staf Coppens, zijn Nederlandse echtgenote Monique en hun kinderen Beau (10) en Nora (12) beginnen een camping in de schitterende Zweedse natuur.
      Reacties0 reactie(s)