KPN blundert met kinderslot tijdens verlenging WK Voetbal

Juist bij de laatste beslissende en winnende strafschop van Kroatië ging het beeld op zwart bij klanten die op de televisiedecoder van KPN Interactieve TV het kinderslot geactiveerd hebben. KPN had namelijk geen rekening gehouden met een mogelijke verlenging en daarna een penaltyreeks bij deze wedstrijd. In de televisiegids stond om 22.45 uur een aflevering van de Nederlandse dramaserie Klem geprogrammeerd. Deze serie heeft een leeftijdsadvies van twaalf jaar en ouder. Dus werd het kinderslot om 22.45 geactiveerd.

Klantenservice

Het kinderslot is weliswaar makkelijk met een pincode te verwijderen. Maar omdat juist bij de laatste strafschop van Kroatië het kinderslot in werking trad, was er voor voetballiefhebbers geen tijd om het kinderslot uit te schakelen om alsnog naar de wat bleek winnende strafschop te kijken. Het leverde de klantenservice van KPN veel extra werk op. Als eerste werd via de sociale media steen en been door klanten van het telecombedrijf geklaagd. Vandaag werden ook via de telefonische klantenservice veel vragen over het kinderslotincident gesteld.