1. Nieuws

    KPN blundert met kinderslot tijdens verlenging WK Voetbal

    KPN heeft slecht gescoord bij veel voetballiefhebbers die met Interactieve TV naar de achtste finale wedstrijd Kroatië – Denemarken keken. Tijdens de noodzakelijke penaltyreeks ging het beeld op zwart.
    Peter de Koning
    2 juli 2018
    comments 0
    KPN blundert met kinderslot tijdens verlenging WK Voetbal
    Foto ANP

    Juist bij de laatste beslissende en winnende strafschop van Kroatië ging het beeld op zwart bij klanten die op de televisiedecoder van KPN Interactieve TV het kinderslot geactiveerd hebben. KPN had namelijk geen rekening gehouden met een mogelijke verlenging en daarna een penaltyreeks bij deze wedstrijd. In de televisiegids stond om 22.45 uur een aflevering van de Nederlandse dramaserie Klem geprogrammeerd. Deze serie heeft een leeftijdsadvies van twaalf jaar en ouder. Dus werd het kinderslot om 22.45 geactiveerd.


    Klantenservice

    Het kinderslot is weliswaar makkelijk met een pincode te verwijderen. Maar omdat juist bij de laatste strafschop van Kroatië het kinderslot in werking trad, was er voor voetballiefhebbers geen tijd om het kinderslot uit te schakelen om alsnog naar de wat bleek winnende strafschop te kijken. Het leverde de klantenservice van KPN veel extra werk op. Als eerste werd via de sociale media steen en been door klanten van het telecombedrijf geklaagd. Vandaag werden ook via de telefonische klantenservice veel vragen over het kinderslotincident gesteld.

    KPNInteractieve TVkinderslotWK Voetbalklantenservice

    Reacties

  1. TV-TIP Tour de France

    Tour de France
    NPO 1 om 13:15 uur
    Nairo Quintana werkt weer aan zijn grote doel: de Tourwinst. Toch doemt er een probleem op. Movistar heeft zich versterkt met Mikel Landa, vorig jaar de rebel van Sky. Dan heeft de ploeg dus het paard van Troje binnengehaald, want Landa gaat: ‘nooit meer voor een kopman werken’. Wat zal dat opleveren in de eerste bergetappe.

    Doe mee en win!

    • *

      5X VIP- PAKKET MISSION: IMPOSSIBLE FALLOUT

      Samen met zijn IMF-team bevindt Ethan Hunt zich in een race tegen de klok nadat een missie verkeerd afloopt. Totaal TV mag vijf keer een VIP-pakket voor deze 3D-actiefilm weggeven, met daarin twee kaartjes, maar ook een phone grip én de dvd van Mission: Impossible - Rogue Nation.

    TV-TIP Het gevoel van De Vierdaagse

    Het gevoel van De Vierdaagse
    NPO 1 om 19:10 uur
    Als Fons de Poel aan de Vierdaagse denkt, krijgt hij kriebels in het vooronder. Als rasechte Nijmegenaar (in 2003 maakte hij nog het singeltje ‘Go NEC, We Gaan Europa in’) kan hij het gevoel van de Vierdaagse pas écht overbrengen. Hij weet namelijk precies wanneer de wandelaars hun brandpunt bereiken.