KPN de beste internetaanbieder, Ziggo stelt teleur

Het is geen vergelijkende test tussen de providers onderling waarin kwaliteit van geleverde diensten met elkaar worden vergeleken. Wat opvalt is dat Ziggo een teleurstellend resultaat in de test boekt. Tot enkele jaren geleden – toen glasvezel nog niet in veel gebieden aanwezig was – kwam Ziggo steevast als beste internetprovider uit het onderzoek naar voren. Dit was niet zo opmerkelijk. In dit soort vergelijkende testen kiezen deelnemers vaak de eigen internetprovider als beste en de meeste Nederlanders hebben een internetabonnement bij Ziggo. Na de opkomst van glasvezel heeft Ziggo tienduizenden klanten verloren. Het bedrijf is echter nog steeds de grootste internetaanbieder van Nederland.

KPN

Desondanks komt KPN met ruim 31 procent van de stemmen bij het onderdeel beste vaste internetprovider als winnaar naar voren. Dit ondanks dat KPN rond een miljoen internetabonnees minder heeft dan Ziggo. Nog opvallender is dat Odido (voorheen T-Mobile) als nummer drie in de test Ziggo slechts op zeer korte achterstand volgt. Het verschil tussen beide providers is iets meer dan een procent. Het verschil in aantal klanten is echter veel groter. Ziggo heeft namelijk vier keer zoveel klanten als Odido. 

Stof voor nadenken

Dat Ziggo deze vergelijkende test van Tweakers altijd belangrijk heeft gevonden, blijkt uit het verleden. In de periode dat Ziggo door Tweakers als beste internetprovider werd gekroond, waren steevast op tv en radio commercials te zien en horen waarin Ziggo de overwinning triomfantelijk meldde. Dit jaar is de uitslag van het onderzoek voor Ziggo wederom een teken dat ook de eigen klanten serieuze bedenkingen hebben bij de kwaliteit van de geleverde internetdienst. De – zoals Ziggo het zelf noemt – glasvezel-kabel van het bedrijf kan minder snel internet leveren dan de echte glasvezel die door providers als KPN en Odido wordt gebruikt via glasvezelnetwerken van NetwerkNL, Glaspoort, Delta Fiber Nederland (DFN) en Open Dutch Fiber (ODF). Hoewel de diensten kwalitatief minder zijn, blijven de prijzen van internet via glasvezel-kabel en glasvezel vergelijkbaar.

Uitslag Tweakers Award beste internetprovider:

• KPN 31,73 procent
• Ziggo 18,11 procent
• Odido 17,03 procent
• Freedom Internet 8,41 procent
• Delta Fiber 6,19 procent