KPN: deze week begint gefaseerde uitrol nieuwe firmware decoders Interactieve TV

KPN bevestigt via woordvoerster Ellen van Heerwaarden dat nog deze week wordt begonnen met de gefaseerde uitrol van nieuwe firmware voor de bruikleendecoders die het telecombedrijf aan klanten met Interactieve TV levert. KPN verwacht dat iedere bruikleendecoder voor 20 januari van nieuwe firmware is voorzien. In tegenstelling tot de mislukte verspreiding van firmware op 10 december kiest het telecombedrijf nu voor een gefaseerde uitrol die twee weken in beslag gaat nemen. "We gaan de update gefaseerd implementeren om de effecten te kunnen monitoren", aldus Van Heerwaarden. Bij de uitrol op 10 december werden alle meer dan drie miljoen decoders gelijktijdig van nieuwe firmware voorzien. Uiteindelijk kreeg KPN op deze dag met twee landelijke storingen bij Interactieve TV te maken.

Uitvoerig getest

Wat KPN nu ook anders heeft gedaan, is het uitvoeriger testen van de nieuwe firmware. In de afgelopen week is de nieuwe firmware uitvoerig met een beperkte groep klanten getest. De klachten over een trager gebruik van de decoder door het nieuwe menu dat vooral bij gebruik van de tv-gids merkbaar was, zijn volgens de eerste reacties van de testgroep van klanten verdwenen. Het oproepen van de tv-gids neemt iets meer dan een seconde in beslag. Van Heerwaarden hierover: "We gaan deze week starten met de uitrol van de software-update. We hebben deze update de afgelopen periode uitvoerig getest met goede resultaten. Concreet betekent dat dat we rond 20 januari de laatste tv-ontvangers die last hebben van het probleem, hebben geüpdatet."

Eerdere artikelen over de trage decoder van KPN Interactieve TV vindt u hier.