1. Nieuws

    KPN en XS4All de fout in bij meten kijkgedrag klanten

    Autoriteit Persoonsgegevens (AP) heeft KPN en dochteronderneming XS4All op de vingers getikt. De toezichthouder stelt dat beide bedrijven de privacy van klanten heeft geschonden.
    Jarco Kriek
    12 august 2016
    comments 3
    KPN en XS4All de fout in bij meten kijkgedrag klanten

     

     

     

     

    Autoriteit Persoonsgegevens (AP) heeft KPN en dochteronderneming XS4All op de vingers getikt. De toezichthouder stelt dat beide bedrijven de privacy van klanten heeft geschonden bij het monitoren van het kijkgedrag bij de tv-dienst Interactieve TV.

     

    KPN en XS4All zijn niet de eerste aanbieders die om deze reden een waarschuwing van Autoriteit Persoonsgegevens hebben gehad. Ziggo ging hen vorig jaar voor. AP vindt dat KPN en dochteronderneming XS4All de privacyregels bij het monitoren van kijkgedrag van klanten heeft overschreden. KPN stelde deze gegevens voor marktonderzoek aan derden beschikbaar. Het leverde de data wel anoniem aan, maar hield op eigen systemen wel de persoonsgegevens van klanten voorhanden die aan de geleverde data gekoppeld konden worden. AP stelt dat cijfers over het kijkgedrag hierdoor niet volledig anoniem waren.

    KPN past systemen aan

    KPN en XS4All maken gebruik van hetzelfde platform voor het tv-product Interactieve TV. Beide bedrijven hebben hierdoor dezelfde privacyregels. Beide bedrijven hebben na de waarschuwing van AP de informatie in de privacyverklaring en de systemen aangepast. KPN stelt in een reactie dat de anonimiteit van klanten nooit in het geding is geweest omdat informatie die aan derden werd verstrekt nooit tot individuele personen te herleiden was. Voortaan wissen KPN en XS4All op eigen systemen naar personen te herleiden informatie voordat data over kijkgedrag voor marktonderzoek aan derden wordt aangeleverd.

     

    KPNXS4AllAutoriteit PersoonsgegevensAPtoezichthouderZiggokijkedragInteractieve TVinternetonlinemarktonderzoekprivacy

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      5X VIP-PAKKET LAST CHRISTMAS

      De jonge, losbandige en soms wat humeurige Kate (Emilia Clarke) is niet tevreden over haar leven. Tom lijkt te mooi om waar te zijn als hij haar leven komt binnenlopen en door de muur die Kate om zich heen gebouwd heeft heen breekt. Totaal TV mag vijf keer een VIP-pakket van deze romantische komedie weggeven, met daarin een tas en natuurlijk twee kaartjes voor de film.

    TV-TIP Sterren op het doek

    Sterren op het doek
    NPO 2 om 20:25 uur
    In de laatste aflevering van dit seizoen staat Lee Towers centraal. De zanger vertelt Özcan wat hem inspireerde om groot te dromen.

    TV-TIP Fred van Leer: Alles uit de kast

    Fred van Leer: Alles uit de kast
    TLC om 20:30 uur
    Fred van Leer helpt mensen aan een nieuwe look en doet dat met een flinke dosis humor en zo nu en dan een traantje van geluk.

    Interview

    • *

      Daniel Mays

      Temple

      Mark Strong, Carice van Houten en Daniel Mays runnen in de BBC First-serie Temple een illegale, ondergrondse medische kliniek.
      Reacties0 reactie(s)