KPN gaat de fout in en dupeert 13.000 klanten financieel

KPN heeft geen goede beurt gemaakt. Het telecombedrijf is door toezichthouder ACM op het matje geroepen en gaat klanten compenseren.

Jarco Kriek

16 oktober 2025

comments 5

KPN gaat de fout in en dupeert 13.000 klanten financieel

Foto Getty Images

Door een fout in de interne systemen van KPN ontvingen 13.000 bestaande klanten die hun abonnement verlengden een jaar lang geen niet de korting die was afgesproken. Hierdoor betaalden ze in de periode tussen mei 2024 en mei 2025 een te hoog maandbedrag. Het gaat om klanten die bij KPN vaste diensten afnemen, zoals internet.

Compensatie

KPN is niet officieel door Autoriteit Consument & Markt (ACM) op de vingers getikt, maar wel op het matje geroepen. Dit gebeurde na meldingen van klanten via het klachtenplatform Consuwijzer van ACM. KPN gaat de gedupeerde klanten na overleg met de toezichthouder compenseren. Klanten die hun abonnement met een jaar hebben verlengd hebben inmiddels een compensatie vaan 60 euro ontvangen. Bij het verlengen voor een periode van twee jaar ontvingen klanten 120 euro.

KPNinternetACMConsuwijzertoezichthouder

TV-TIP Vakkenvullers XL

NPO 3 om 20:25 uur

Wanneer onlinekruimeldief Soufian na een mislukte scam veel geld verschuldigd is, neemt hij noodgedwongen een baan aan bij de enige plek die hem nog wil: Super XL. Tijdens zijn chaotische inwerkperiode ontdekt hij dat de supermarkt overstapt op slimme zelfscannende kassa’s die het personeel overbodig maken. Soufian ziet een kans om snel rijk te worden door het systeem te saboteren, maar zijn plan trekt al snel de aandacht van de vakkenvullers, die weigeren werkloos te worden. Wat begint als een sabotage, groeit uit tot een onverwachte arbeidersopstand tegen automatisering.

TV-TIP Code van Coppens

SBS6 om 20:30 uur

Real Housewife Deborah Luijendijk en presentator Manuel Broekman voeren net als tv-personalities Tanja Jess en Tatum Dagelet actie tegen vleesverkoop bij slagerij Pens & Kop, maar dat plan loopt niet helemaal zoals gehoopt. De meedogenloze slager is hier totaal niet van gediend en probeert het hen moeilijk te maken. Zo stopt hij hen in zijn ijskoude koelcel én probeert hij ze een kopje kleiner te maken met levensgrote messen. Lukt het hen de slagerij op tijd te verlaten of eindigen ze zelf in de toonbank tussen het gehakt en de worsten?