KPN gaat klanten Interactieve TV compenseren

KPN zegt niet alleen sorry voor het ongemak dat een deel van de klanten van Interactieve TV heeft ondervonden. Het telecombedrijf komt ook met een compensatie.

Jarco Kriek

19 januari 2021

comments 23

KPN gaat klanten Interactieve TV compenseren

Een deel van de KPN-klanten die Interactieve TV gebruiken voor het bekijken van tv- en videocontent konden onder meer vanwege een trage decoder niet optimaal gebruik van Interactieve TV maken. KPN bood hiervoor vorige week via e-mail excuses aan. Inmiddels zijn de problemen met de trage bruikleendecoder opgelost.

KPN compenseert

Maar het blijft niet bij het simpel zeggen van sorry. KPN-woordvoerster Ellen van Heerwaarden laat Totaal TV het volgende weten: “We vinden het uiteraard vervelend dat een deel van onze klanten hier hinder van heeft ondervonden. Daarom verrassen we binnenkort al onze Interactieve TV-klanten met een leuk gebaar. We informeren hen daar zo snel mogelijk over”, aldus Van Heerwaarden.

De firmware met het nieuwe menu is een hoofdpijndossier voor KPN. Lees hier eerder gepubliceerde artikelen over dit onderwerp.

KPNXS4AllInteractieve TVtvtelevisietv-decoderbruikleendecoderfirmwareupdatefirmware-update

TV-TIP Oh oh Den Haag

SBS6 om 20:30 uur

Op de Haagse Markt zwaait Joke de scepter over het schèthuis en Frank bereidt met zijn beste vriendin Gwennie zijn tachtigste verjaardag voor. Volkszanger Chicco treedt op tijdens de huldiging van ADO Den Haag en Ron waagt zich met hulp van vriend Leo aan online daten. In Scheveningen genieten B&B-eigenaren Roelof en Theo van het goede leven aan de kust.