1. Nieuws

    KPN gaat klanten niet compenseren

    KPN heeft na eigen onderzoek besloten dat het niet van plan is om duizenden Alles-in-1-klanten te gaan compenseren. Deze krijgen de diensten niet via glasvezel, maar VDSL aangeleverd.
    Jarco Kriek
    18 maart 2013
    comments 0
    KPN gaat klanten niet compenseren

    KPN heeft na eigen onderzoek besloten dat het niet van plan is om duizenden Alles-in-1-klanten te gaan compenseren. Deze krijgen de diensten niet via glasvezel, maar VDSL aangeleverd.

    In twintigduizend gevallen bood KPN de Alles-in-1-diensten als glasvezeldiensten aan. In werkelijkheid bood KPN echter VDSL-diensten aan. Bij glasvezel worden de diensten via glasvezel in het huis aangeleverd. In het geval van VDSL worden de diensten tot de wijkcentrale via glasvezel geleverd. Het laatste gedeelte van de wijkcentrale naar het huis van de klant loopt echter via het oude koperdraadnetwerk. KPN bood de 'glasvezeldiensten' aan in een periode dat er in Nederland nog geen glasvezel tot in het huis werd geleverd. Meer hierover is in dit Totaal TV-artikel te lezen.

    Niet teveel betaald

    KPN stelt na het eigen onderzoek onder de betrokken klanten dat de twintigduizend mensen die VDSL-diensten als glasvezeldiensten bij KPN afnemen niet maandelijks teveel abonnementsgeld hebben betaald. Het maandelijks bedrag wat men voor deze diensten heeft betaald, is volgens KPN lager dan de abonnementen waarbij glasvezel tot in het huis geleverd wordt.

    Rechtszaak

    Of KPN met deze uitleg wegkomt, lijkt niet te verwachten. Advocatenkantoor Loonstein vertegenwoordigt duizenden klanten die zeggen dat ze door KPN misleid te zijn. Het eist voor alle vertegenwoordigde klanten alle betaalde abonnementskosten inclusief rente terug. Loonstein stelt dat KPN adverteerde met glasvezel en men hierdoor dus ook glasvezeldiensten had moeten leveren. Omdat de beide partijen lijnrecht tegenover elkaar staan, lijkt een rechtszaak niet meer te voorkomen.

    KPNTROSRadarglasvezelInteractieve TVAlles-In-1internetbellenklachtklachtenproblemenADSLVDSLklantenservicetvtelevisieLoonsteinadvocatenkantoorrechtszaak

    Reacties

  1. TV-TIP Voetbal op vrijdag

    Voetbal op vrijdag
    Fox om 19:15 uur
    Wij denken dat de eerste divisie dit seizoen niet onderdoet voor de eredivisie. Vanavond is in het schakelprogramma van FOX onder andere FC Twente - Sparta te zien. Wout Brama werd met de Tukkers in 2010 kampioen en keert nu van FC Utrecht een divisie lager terug bij zijn oude cluppie.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD PICNIC AT HANGING ROCK

      In 1900 maakt een groep schoolmeisjes een dagtocht naar het donkere, broeierige Hanging Rock. Tijdens de picknick verdwijnen drie meisjes en hun gouvernante in de Australische bush. Deze miniserie naar de roman van Joan Lindsay verschijnt 25 september op dvd en via lumiereseries.com streaming vanaf 18 september: Totaal TV mag de dvd vijf keer weggeven.

    TV-TIP Verborgen verleden

    Verborgen verleden
    NPO 2 om 19:35 uur
    Na de dood van haar vader, aan wie ze haar achternaam dankt, ontdekte Lucia Rijker dat hij niet haar biologische vader was. Inmiddels heeft ze deze laatste ontmoet, maar over zijn ouders en voorouders weet ze niets. Alle reden dus om haar bloedlijn te onderzoeken.