1. Nieuws

    KPN gaat klanten niet compenseren

    KPN heeft na eigen onderzoek besloten dat het niet van plan is om duizenden Alles-in-1-klanten te gaan compenseren. Deze krijgen de diensten niet via glasvezel, maar VDSL aangeleverd.
    Jarco Kriek
    18 maart 2013
    comments 0
    KPN gaat klanten niet compenseren

    KPN heeft na eigen onderzoek besloten dat het niet van plan is om duizenden Alles-in-1-klanten te gaan compenseren. Deze krijgen de diensten niet via glasvezel, maar VDSL aangeleverd.

    In twintigduizend gevallen bood KPN de Alles-in-1-diensten als glasvezeldiensten aan. In werkelijkheid bood KPN echter VDSL-diensten aan. Bij glasvezel worden de diensten via glasvezel in het huis aangeleverd. In het geval van VDSL worden de diensten tot de wijkcentrale via glasvezel geleverd. Het laatste gedeelte van de wijkcentrale naar het huis van de klant loopt echter via het oude koperdraadnetwerk. KPN bood de 'glasvezeldiensten' aan in een periode dat er in Nederland nog geen glasvezel tot in het huis werd geleverd. Meer hierover is in dit Totaal TV-artikel te lezen.

    Niet teveel betaald

    KPN stelt na het eigen onderzoek onder de betrokken klanten dat de twintigduizend mensen die VDSL-diensten als glasvezeldiensten bij KPN afnemen niet maandelijks teveel abonnementsgeld hebben betaald. Het maandelijks bedrag wat men voor deze diensten heeft betaald, is volgens KPN lager dan de abonnementen waarbij glasvezel tot in het huis geleverd wordt.

    Rechtszaak

    Of KPN met deze uitleg wegkomt, lijkt niet te verwachten. Advocatenkantoor Loonstein vertegenwoordigt duizenden klanten die zeggen dat ze door KPN misleid te zijn. Het eist voor alle vertegenwoordigde klanten alle betaalde abonnementskosten inclusief rente terug. Loonstein stelt dat KPN adverteerde met glasvezel en men hierdoor dus ook glasvezeldiensten had moeten leveren. Omdat de beide partijen lijnrecht tegenover elkaar staan, lijkt een rechtszaak niet meer te voorkomen.

    KPNTROSRadarglasvezelInteractieve TVAlles-In-1internetbellenklachtklachtenproblemenADSLVDSLklantenservicetvtelevisieLoonsteinadvocatenkantoorrechtszaak

    Reacties

  1. TV-TIP San Andreas

    San Andreas
    Net5 om 20:00 uur
    De San Andreasbreuk zorgt al eeuwen voor zware aardbevingen in Californië, maar wat als de grootste klap nog moet komen? Dan ben je blij dat Dwayne Johnson je vader speelt. Als hij zegt: „Ik ga mijn dochter redden”, zal niemand daar aan twijfelen. Als reddingshelikopterpiloot is hij zo stoer, dat je bijna medelijden krijgt met de aardbeving.

    Doe mee en win!

    • *

      5X BLU-RAY THE FLORIDA PROJECT

      De zesjarige Moonee woont met haar moeder Halley in een motel in de schaduw van Disney World Florida. Motelmanager Bobby lijkt de enige volwassene in de omgeving te zijn die de kinderen in het gareel probeert te houden. Totaal TV mag de Blu-ray van deze dramafilm vijf keer weggeven.

    TV-TIP 11 Friese fonteinen

    11 Friese fonteinen
    NPO 2 om 20:15 uur
    Inspraak en kunst, is dat eigenlijk wel een vruchtbare combinatie? De gemoederen bij de Friezen lopen hoog op.