KPN gaat klanten niet vergoeden voor storing

De omvangrijke en langdurige storing op het netwerk van KPN is vrijdagavond nog niet opgelost. Vooral interactieve tv ondervindt nog problemen. Klanten krijgen geen vergoeding.

Jan-Hein Visser

20 november 2015

comments 152

KPN gaat klanten niet vergoeden voor storing

De omvangrijke en langdurige storing op het netwerk van KPN is vrijdagavond nog niet opgelost. Vooral interactieve tv ondervindt nog problemen. Klanten krijgen geen vergoeding.

KPN werd vrijdag overvallen door een zeer omvangrijke storing die vooral het internet, maar ook bellen via de vaste lijnen en interactieve televisie trof. Hierdoor kwamen ook veel andere diensten in de problemen. Zo was bijvoorbeeld De Efteling slecht bereikbaar en kampte ABN Amro met grote problemen. De oorzaak is nog niet bekend. Het enige dat de klantenservice loslaat, is dat het probleem complex is en dat klanten geen vergoeding krijgen.

Ook Telfort getroffen

Klanten van Telfort zijn net zo goed getroffen door de storing, omdat dit pakket ook via hetzelfde netwerk wordt doorgegeven. Dat geldt voor alle aanbieders die dat doen waaronder ook XS4ALL. KPN webcare heeft klanten laten weten dat ze geen schadevergoeding krijgen. De problemen zijn grotendeels opgelost, maar op veel plekken in het midden, westen en zuiden van het land is ook vrijdagavond nog geen televisie te ontvangen.

KPNstoringSchadevergoedingTelfortInteractieve TVXs4all

TV-TIP Vakkenvullers XL

NPO 3 om 20:25 uur

Wanneer onlinekruimeldief Soufian na een mislukte scam veel geld verschuldigd is, neemt hij noodgedwongen een baan aan bij de enige plek die hem nog wil: Super XL. Tijdens zijn chaotische inwerkperiode ontdekt hij dat de supermarkt overstapt op slimme zelfscannende kassa’s die het personeel overbodig maken. Soufian ziet een kans om snel rijk te worden door het systeem te saboteren, maar zijn plan trekt al snel de aandacht van de vakkenvullers, die weigeren werkloos te worden. Wat begint als een sabotage, groeit uit tot een onverwachte arbeidersopstand tegen automatisering.

TV-TIP Bureau Groningen

RTL 4 om 20:30 uur

Ilse en Ruth krijgen een melding van een mogelijke drenkeling. Sezgin en Yorick moeten snel handelen wanneer een man dreigt zichzelf van het leven te beroven. Ewout trekt samen met Pim en Annemarie de weilanden in, op zoek naar een vermist hondje. Bas en Mitchel gaan op een melding af, waarbij ze onverwacht denken een vuurwapen te zien.