1. Nieuws

    KPN gaat overstag: oude firmware terug in Arris VIP5202

    Het stellig nee op de vraag van klanten om de oude firmware terug te plaatsen in 4K Ultra HD bruikleendecoder Arris VIP5202 blijkt minder stellig.
    Jarco Kriek
    4 march 2020
    comments 4
    KPN Arris VIP5202

    KPN rolde vorige week gefaseerd nieuwe firmware voor 4K Ultra HD bruikleendecoder Arris VI5202 uit. Hierin staat de HDR functie altijd aan. Dit betekent dat de techniek ook wordt toegepast op zenders en content die alleen in SDR beschikbaar zijn. Bij vooral oudere en mindere dure televisies leidde dit tot verpest kijkplezier voor gebruikers omdat kleuren niet goed meer werden weergegeven. Uiteraard volgden veel klachten van klanten die met de slechtere kijkervaring worden geconfronteerd. Enkelen dreigden het abonnement voor Interactieve TV op te zeggen.

     

    Netflix

    In eerste instantie bleek KPN niet gevoelig voor de klachten van de eigen klanten. Het telecombedrijf hield vol dat men op last van contentaanbieders zoals Netflix de HDR functie standaard op aan moest zetten. Ook werd door KPN gezegd dat hierdoor terugdraaien van de firmware niet mogelijk was. Ook schermde KPN met het uitgebreid testen van de nieuwe firmware waarbij weinig problemen met beeldkwaliteit waren ontdekt. Verder gaf KPN aan dat bij de helpdesk eveneens weinig klachten over de nieuwe firmware van Arris VIP5202 waren binnengekomen.

     

    Oude firmware

    Na veel klachten en ophef op het eigen gebruikersforum biedt KPN klanten die Arris VIP5202 gebruiken nu de mogelijkheid om de oude firmware weer in de decoder te laten plaatsen. Hierdoor wordt het huidige beeldprobleem verholpen. KPN-klanten dienen zelf om het terugplaatsen van de oude firmware via het KPN gebruikersforum te verzoeken. Bij het verzoek dient onder meer aangegeven te worden welke televisie gebruikt wordt en wat de exacte klachten zijn. Mocht KPN het verzoek honoreren dan wordt de oude firmware binnen maximaal 48 uur terug in de bruikleendecoder geplaatst.

    KPNXS4AllInteractieve TVtvtelevisiedecodertv-decoderbruikleendecoderArris VIP5202firmwareupdate4KUltra HDUHDHDRNetflix

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • The Lawyer

      Win het eerste en tweede seizoen The Lawyer

      Wanneer advocaat Frank Nordling de waarheid achter de dood van zijn adoptieouders ontdekt, stort zijn wereld in. Na een tumultueus eerste seizoen lacht het leven Frank weer toe. Maar erg lang duurt dat niet… Totaal TV geeft vijf keer de streamstart voor het eerste én tweede seizoen weg.

    TV-TIP Halloween

    Halloween
    Veronica om 20:00 uur
    Het is vier decennia geleden sinds Laurie Strode ternauwernood ontsnapte aan de moordtocht van Michael Myers op halloweenavond. Die nacht achtervolgt haar nog altijd en door haar paranoïde gedrag is ze vervreemd geraakt van haar familie. Wanneer de gemaskerde moordenaar op vrije voeten komt, wordt haar grootste angst werkelijkheid.

    TV-TIP Going in Style

    Going in Style
    SBS6 om 20:00 uur
    Drie senioren verliezen hun pensioengeld waardoor ze het niet al te breed meer hebben. Op een dag besluiten ze dat ze er genoeg van hebben. Ze smeden een plan om een bank te beroven. Het enige probleem is dat ze nog niet eens weten hoe ze een pistool moeten vasthouden.

    Interview

    • Alle hens aan dek Victor Reinier

      Victor Reinier

      Alle hens aan dek

      Vijf BN-ers zeilen de Noordelijke Oceaan route, onder leiding van voormalig Volvo Ocean Race-schipper Hans Bouscholte.
      Reacties0 reactie(s)