1. Nieuws

    KPN gaat overstag: oude firmware terug in Arris VIP5202

    Het stellig nee op de vraag van klanten om de oude firmware terug te plaatsen in 4K Ultra HD bruikleendecoder Arris VIP5202 blijkt minder stellig.
    Jarco Kriek
    4 march 2020
    comments 4
    KPN Arris VIP5202

    KPN rolde vorige week gefaseerd nieuwe firmware voor 4K Ultra HD bruikleendecoder Arris VI5202 uit. Hierin staat de HDR functie altijd aan. Dit betekent dat de techniek ook wordt toegepast op zenders en content die alleen in SDR beschikbaar zijn. Bij vooral oudere en mindere dure televisies leidde dit tot verpest kijkplezier voor gebruikers omdat kleuren niet goed meer werden weergegeven. Uiteraard volgden veel klachten van klanten die met de slechtere kijkervaring worden geconfronteerd. Enkelen dreigden het abonnement voor Interactieve TV op te zeggen.

     

    Netflix

    In eerste instantie bleek KPN niet gevoelig voor de klachten van de eigen klanten. Het telecombedrijf hield vol dat men op last van contentaanbieders zoals Netflix de HDR functie standaard op aan moest zetten. Ook werd door KPN gezegd dat hierdoor terugdraaien van de firmware niet mogelijk was. Ook schermde KPN met het uitgebreid testen van de nieuwe firmware waarbij weinig problemen met beeldkwaliteit waren ontdekt. Verder gaf KPN aan dat bij de helpdesk eveneens weinig klachten over de nieuwe firmware van Arris VIP5202 waren binnengekomen.

     

    Oude firmware

    Na veel klachten en ophef op het eigen gebruikersforum biedt KPN klanten die Arris VIP5202 gebruiken nu de mogelijkheid om de oude firmware weer in de decoder te laten plaatsen. Hierdoor wordt het huidige beeldprobleem verholpen. KPN-klanten dienen zelf om het terugplaatsen van de oude firmware via het KPN gebruikersforum te verzoeken. Bij het verzoek dient onder meer aangegeven te worden welke televisie gebruikt wordt en wat de exacte klachten zijn. Mocht KPN het verzoek honoreren dan wordt de oude firmware binnen maximaal 48 uur terug in de bruikleendecoder geplaatst.

    KPNXS4AllInteractieve TVtvtelevisiedecodertv-decoderbruikleendecoderArris VIP5202firmwareupdate4KUltra HDUHDHDRNetflix

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • Before We Die

      Win Before We Die S1&2

      Before We Die is niet alleen een typische misdaadserie, het is ook een hartverscheurend drama over een moeder en zoon, een politierechercheur en een infiltrant. Een serie over morele dilemma’s, verraad en pijnlijke relaties. Totaal TV mag bij lumiereseries.com vijf streamstarts voor het eerste en tweede seizoen van deze Zweedse misdaadserie weggeven.

    TV-TIP Formule 1 Kwalificatie

    Formule 1 Kwalificatie
    om 02:23 uur
    Vanwege het coronavirus reist het Formule 1-circus dit keer niet de wereld rond en wordt er opnieuw gereden in Oostenrijk. Dat is goed nieuws voor Max.

    TV-TIP Power Rangers

    Power Rangers
    RTL 7 om 20:00 uur
    Vijf tieners komen er plotseling achter dat ze over bovennatuurlijke krachten beschikken. Het lot heeft hen uitgekozen om de wereld te beschermen tegen een buitenaardse bedreiging. Maar alleen door hun angsten en onenigheid te overwinnen en een hechte groep te vormen, kunnen ze de Power Rangers worden en de strijd met het kwaad aangaan.

    Interview

    • TV-Toppers met Anita Witzier

      Anita Witzier

      TV-Toppers

      Favoriete tv-fragmenten terugkijken van steeds twee bekende tv-persoonlijkheden uit verschillende generaties. Dat is TV-Toppers. Anita Witzier presenteert deze show zes weken lang op zaterdagavond.
      Reacties0 reactie(s)