KPN geeft trouwe klanten een gratis abonnement op Netflix of ESPN Compleet

In de concurrentiestrijd met onder meer Ziggo en Odido maakt KPN een opvallende nieuwe stap. Vanaf vandaag geeft het telecombedrijf 1,3 miljoen trouwe abonnees een gratis abonnement. Deze abonnees kunnen kiezen tussen de streamingdienst Netflix en betaalzender ESPN. Die keuze is niet definitief: abonnees die dit cadeautje van KPN krijgen kunnen tussen beide diensten wisselen indien ze dat willen. Als komende zomer bijvoorbeeld de zomerstop van het voetbal begint, kan een keuze voor ESPN Compleet worden omgezet naar Netflix. En als het nieuwe voetbalseizoen weer begint, kan Netflix weer worden teruggeruild voor ESPN Compleet.
Welke klanten?
Het blijvende cadeau krijgt iedere bestaande en nieuwe klant die een vast en mobiel abonnement van KPN combineert. Deze zogenaamde FMC-klanten kregen bij KPN al enkele voordelen, zoals gratis toegang tot het aanvullende Plus tv-pakket. Deze en alle andere combivoordelen blijven bestaan en worden niet gewijzigd. Overigens is gratis toegang tot Netflix of ESPN Compleet niet het eindpunt van de extra gratis diensten die het telecombedrijf trouwe klanten gaat leveren. De voordelen kunnen aardig oplopen, want hoe meer diensten KPN-klanten combineren, hoe aantrekkelijker het wordt.
Pionier
“KPN is de pionier in de telecommarkt met de combinatie van vaste en mobiele diensten en komt opnieuw met een primeur“, vertelt Marieke Snoep, lid van de Raad van Bestuur van KPN en verantwoordelijk voor de Consumentenmarkt. “En het werkt, want klanten die meerdere diensten van KPN combineren zijn tevredener en loyaler. En daar doen we het voor!” KPN zet hiermee de volgende stap in het belonen van zijn vaste klanten. Eerder kregen klanten bijvoorbeeld dubbele data en werden snelheden gratis verhoogd. Via het loyaliteitsprogramma 'Voor jou' nodigt KPN klanten regelmatig uit voor evenementen en andere voordelen.
Meer keuze
Klanten die meer KPN-diensten combineren krijgen nog meer voordelen. KPN gebruikt hiervoor de slogan ‘Combineer meer, krijg meer’, dus wie nog meer producten stapelt, krijgt ook meer extra's. Klanten kunnen naast Netflix of ESPN dan ook kiezen voor Disney+, HBO Max of bijvoorbeeld Videoland. En nog mooier: deze klanten kunnen maandelijks van keuzevoordeel wisselen.
MijnKPN
Spil in dit nieuwe loyaliteitsprogramma is de persoonlijke klantomgeving MijnKPN. Alle KPN-klanten kunnen vanaf vandaag de voordelen en hun maandelijks cadeau activeren in hun MijnKPN-app. Naast een streamingabonnement krijgen klanten die bijvoorbeeld Internet & TV combineren met meerdere mobiele abonnementen op hetzelfde adres ook het opnemen-pakket als extraatje erbij. Of toegang tot KPN Service Plus, waarmee ze voorrang krijgen bij de servicedesk en direct worden doorverbonden met de meest ervaren medewerkers. Daarnaast krijgen Service Plus-klanten exclusief 50 procent korting op telefoonaccessoires in de KPN-winkel.
Update: tekst aangepast blijvende entertainmentkorting 5 euro verwijderd.