KPN lost storing op: Formule 1 niet in gevaar

Wie bij KPN op dit moment het abonnement wil wijzigen of uitbreiden, moet in enkele gevallen rekening houden met vertraging. Technische redenen zijn de oorzaak van dit ongemak. In bepaalde gevallen worden wijzigingen niet binnen een dag door KPN verwerkt. Het telecombedrijf zegt druk bezig te zijn de storing te verhelpen. Het handmatig aanpassen van abonnementen van klanten door de klantenservice van het telecombedrijf is vanwege de storing ook geen oplossing van het probleem. Ook deze wijzigingen worden niet op snelle termijn doorgevoerd.

Formule 1

Juist dit weekend begint in Oostenrijk na bijna vier maanden vertraging het nieuwe Formule 1-seizoen. Veel sportliefhebbers hebben in maart – toen sportwedstrijden wereldwijd vanwege het coronavirus werden afgelast – het abonnement voor sportzenders als FOX Sports en Ziggo Sport Totaal opgezegd. Nu Formule 1 weer gaat beginnen, is bij de grootste distributeurs – en dus ook KPN – een trend zichtbaar dat abonnees weer het abonnement van Ziggo Sport Totaal gaan kopen. De huidige storing bij KPN kan dus in enkele gevallen het eerste Formule 1-weekend voor een kleine groep klanten in duigen laten vallen. Het is namelijk onduidelijk of KPN de storing voor komende zondag bij het begin van de eerste Formule 1-race heeft opgelost. Overigens kunnen KPN-klanten met Interactieve TV de kwalificatie en race wel volgen op RTL Duitsland. Deze zender wordt in het basispakket aangeboden. Formule 1 heeft op RTL Duitsland echter alleen Duits commentaar en wordt door reclame onderbroken. Via Ziggo Sport Totaal kan de race met commentaar van Olav Mol gevolgd worden en wordt de race reclamevrij uitgezonden.

Update 4 juli: KPN laat Totaal TV weten dat de storing met het wijzigen dan wel toevoegen van abonnementen is verholpen. Hierdoor kunnen klanten die een Ziggo Sport Totaal-abonnement in de afgelopen dagen of vandaag kopen zonder problemen naar Formule 1 kunnen kijken. Mogelijk dienen zij wel eerst de settopbox (bruikleendecoder) opnieuw op te starten voordat de kanalen van Ziggo Sport Totaal zichtbaar worden.