KPN herstelt uploadprobleem multigig internetmodem

KPN pakt een vervelend probleem aan met de Box 14, de internetmodem die de provider levert bij het multigig abonnement met 4 Gb/s. Na een recente firmware-update klaagden meerdere klanten dat hun uploadsnelheid fors terugviel.

Upload zakt naar fractie van beloofde snelheid

Op het KPN Community-forum melden gebruikers met een 4/4 Gb/s abonnement dat de upload bleef steken rond 350 à 400 Mb/s, ongeveer tien procent van wat zij gewend waren. De download bleef wel op niveau. Volgens berichten op het forum lijkt de oorzaak in een configuratiebestand vanaf het beheerplatform te zitten.

Update niet automatisch uitgerold

KPN besloot de betreffende update niet actief uit te rollen, maar alleen beschikbaar te stellen via de updateserver. Klanten kunnen deze zelf ophalen via de webinterface of de MijnKPN-app.