KPN informeert klanten via decoder over probleemloos kijken NPO 1 UHD
Vanaf het eerste moment kwamen ook de eerste meldingen over problemen met beeldkwaliteit van dit tijdelijk UHD-kanaal. Beelden die bij sommigen te flets en bij anderen juist te donker te zijn. Deze problemen worden veroorzaakt omdat NPO 1 UHD de beeldverbeteraars HDR en HLG gebruikt. Niet alle 4K-televisies kunnen goed omgaan met vooral HLG binnen dit signaal. Vooral de eerste generatie 4K-televisies heeft hier problemen mee. In enkele gevallen moet ook de bruikleendecoder van een provider correct ingesteld worden.
KPN
KPN wijst gebruikers van de TV+ bruikleendecoder proactief de weg naar het kijken van het EK voetbal in Duitsland, Op deze decoder kan NPO 1 UHD bekeken worden op voorkeuzepositie 1 in de zenderlijst op de plek waar normaal NPO 1 HD te vinden is. Hiervoor moet de eerste keer wel worden gekozen om NPO 1 in UHD-beeldkwaliteit op de televisie weer te geven. Daarna volgt in beeld een duidelijke uitleg over wat te doen als het beeld te donker wordt weergeven. Door een kleine wijziging in het menu van de decoder kan het beeld naar de juiste kleurweergave worden omgezet.
