KPN Interactieve TV: nieuwe firmware maakt decoder sneller

Een deel van de klanten van KPN klaagt steen en been dat de door KPN in bruikleen geleverde tv-decoder van Interactieve TV trager is geworden nadat de firmware met het nieuwe tv-menu in het apparaat is geplaatst. KPN is enkele maanden geleden begonnen met het gefaseerd plaatsen van nieuwe firmware in de bruikleendecoder van Interactieve TV die onder meer het vernieuwde tv-menu in de bruikleendecoder beschikbaar maakt. De meeste gebruikers van de Interactieve TV-decoders zijn overwegend positief over de nieuwe firmware. Maar dit is dus niet bij iedere gebruiker het geval.

Noodzaak van nieuw menu

Het oude menu en de vormgeving van KPN waren – zeker ten opzichte van de bruikleendecoders Mediabox XL en Mediabox Next van concurrent – verouderd en aan een opfrisbeurt toe. Met het nieuwe menu en de vormgeving is de bruikleendecoder van KPN Interactieve TV niet alleen gebruikersvriendelijker geworden. Het gebruikersgemak is tevens verbeterd. Maar dat vindt een deel van de klanten niet.

Oplossing: nieuwe firmware

KPN-woordvoerster Ellen van Heerwaarden laat Totaal TV weten dat een oplossing voor de trage tv-decoder in aankomst is. "Volgende week komt er een update voor alle klanten met verbeteringen voor de snelheid van het menu, met name de tv-gids."