KPN levert beste tv en internet via glasvezel

De bevindingen van het testpanel van Consument kunnen niet als vergelijkende test gezien worden. Klanten van de betreffende provider geven namelijk alleen een rapportcijfer over de aan hen geleverde vaste diensten. Het gaat hierbij om tv, internet en telefonie. Daarnaast wordt ook een waardeoordeel gegeven over klantenservice en providerwaardering. Van alle rapportcijfers van deze onderdelen heeft Consumentenbond een algeheel testoordeel gemaakt.

Grote verschillen

KPN komt met een eindcijfer van 8,0 als beste glasvezelprovider uit de bus. Solcon volgt met 7,8 op de tweede plek. Freedom Internet wordt op veel onderdelen van de test met het beste rapportcijfer gewaardeerd. De zeer slechte score op het onderdeel televisie (5,6) zorgt er echter voor dat Freedom Internet als derde eindigt met het cijfer 7,5. Freedom Internet gebruikt als tv-dienst het IPTV-platform van Canal Digitaal. Daarna volgen T-Mobile (7,2), Caiway en Delta. Beide Delta Fiber-providers krijgen 6,8 als eindcijfer. Ook bij Delta en Caiway wordt dit mede veroorzaakt door een slechtere waardering van het gebruikte tv-platform.

Ziggo

De grootste aanbieder van vaste diensten in Nederland is Ziggo. Een waardeoordeel van eigen klanten is niet in deze test meegenomen omdat Ziggo diensten levert via coaxkabel.