KPN lost storing Interactieve TV met firmwareupdate op

Alle KPN-klanten die via Interactieve TV naar tv kijken, kunnen naar verwachting vanmiddag weer van deze tv-dienst gebruikmaken. Met nieuwe firmware heeft KPN de storing opgelost.

KPN werd vrijdag 20 november door een internetstoring op het vaste netwerk getroffen. Omdat bij KPN Interactieve TV en bellen via internet wordt geleverd, waren ook deze diensten niet bruikbaar. Na enkele uren wist KPN de internetstoring te verhelpen. De problemen met Interactieve TV hielden echter aan.

Zaterdag weer KPN Interactieve TV

Uiteindelijk heeft KPN in allerijl nieuwe firmware moeten maken om de storing bij Interactieve TV te kunnen verhelpen. Vanaf zaterdagmorgen wordt deze gefaseerd over de decoders uitgerold. Omdat dit niet op wijk- maar decoderniveau gebeurt, kan bij gebruik van meerdere decoders via de ene decoder mogelijk al wel weer naar tv gekeken worden en bij de andere niet. KPN stelt dat de decoders zichzelf automatisch herstarten waarna deze van de nieuwe firmware worden voorzien. Uit een test van Totaal TV blijkt overigens dat bij het aan- en uitzetten van een decoder die nog op de firmwareupdate stond te wachten deze bij de nieuwe opstart ook automatisch van nieuwe firmware werd voorzien. KPN stelt via het webcareteam op internet dat de verwachte landelijke oplostijd van de storing met Interactieve TV rond zaterdagmiddag 12.00 uur is.