Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    KPN minder in trek bij Nederlanders voor leveren tv en internet

    KPN heeft in de laatste maanden van 2019 enkele gevoelige tikken moeten incasseren. Dit heeft op de consumentenmarkt tot klantverlies geleid.
    Jarco Kriek
    29 january 2020
    comments 2
    KPN
    Foto ProShots

    Het gaat KPN niet meer voor de wind. Waar het telecombedrijf op de vaste markt tot 2018 de grote winnaar was, moet het nu forse tikken verwerken. Steeds meer Nederlanders vinden het telecombedrijf niet langer meer de geschikte leverancier voor het leveren van tv, internet en telefonie. Dit komt onder meer door het van de markt halen van de merknaam Telfort en de blijvende onrust met betrekking tot de merknaam XS4All. KPN wordt door de huidige ontwikkelingen op de Amsterdamse beurs afgestraft.

     

    KPN Hussel

    KPN introduceerde in oktober het nieuwe converged (multiplay) abonnement Hussel. Dit als vervanging van het al langer bestaande KPN Compleet. Voordeel van Hussel is volgens het telecombedrijf dat klanten zelf de vrijheid hebben om diensten naar eigen wens te kunnen bundelen. Hierdoor ontstaat een beperkt à la carte-abonnement. Maar KPN Hussel is tot nu toe geen echt succes. Voor het eerst sinds KPN een dergelijk FMC converged abonnement aan klanten levert, is het aantal verkochte abonnementen gedaald. Omdat 2.000 klanten in het vierde kwartaal stopten met de aankoop van KPN Hussel (nieuwe klanten of bestaande klanten die het abonnement hebben gewijzigd) en KPN Compleet (bestaande klanten zonder abonnementswijziging) is het aantal verkochte converged abonnementen naar 1,402 miljoen gedaald. Dit is 49 procent van de consumenten die bij KPN diensten kopen. Over het gehele jaar 2019 steeg het aantal verkochte converged-abonnementen wel met 59.000.

     

    Breedbandinternet

    Belangrijk in de toekomst van distributeurs als KPN is de verkoop van vaste internetabonnementen. En ook in dit segment presteert KPN niet goed. In 2019 verloor KPN in totaal 56.000 klanten die breedbandinternet bij het telecombedrijf kochten. In het vierde kwartaal keerden 16.000 Nederlandse huishoudens KPN als leverancier van vast internet de rug toe.

     

    Televisie

    In Nederlandse huishoudens wordt ook minder via KPN naar lineaire tv gekeken. In totaal daalde het aantal verkochte tv-abonnementen in het vierde kwartaal met 14.000. Net als in voorgaande kwartalen is Digitenne de grootste aanleiding voor het klantverlies. Het aantal minder verkochte Digitenne-abonnementen bedroeg 9.000. Maar ook verkocht KPN 5.000 minder IPTV-abonnementen voor het tv-product Interactieve TV.

     

    KPN Wholesale

    Het klantverlies bij KPN wordt deels gecompenseerd door de hogere omzet bij verkoop van wholesalediensten. Omdat een deel van de Nederlanders die KPN de rug toekeerden nu diensten bij een aanbieder kopen die van de koperdraad- en glasvezelnetwerken van KPN gebruikmaken, stroomt een deel van de weggevloeide inkomsten op deze manier terug naar KPN.

     

    Duurder abonnement

    De omzet van KPN daalde door het klantverlies in het vierde kwartaal met drie procent. Dit ondanks dat de omzet door prijsverhoging van abonnementen omhoog ging. De omzet per klant per maand – de zogenaamde ARPU – steeg in 2019 met €2,- naar €48,-.

    KPNXS4AllTelforttvtelevisieInteractieve TVinternetbreedbandinternetKPN WholesaleabonnementprijsverhogingconvergedmultiplayKPN HusselKPN Compleetkoperdraadglasvezel

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • Daniel Craig Collection

      Win de Daniel Craig Collection

      Daniel Craig kruipt dit jaar in No Time to Die voor de laatste keer in de huid van de geliefde geheime agent. De Daniel Craig Collection bundelt al zijn Bond-films tot dusver. Totaal TV mag deze boxset met Casino Royale, Quantum of Solace, Skyfall en Spectre drie keer weggeven.

    TV-TIP The sky is the limit: Rijk en succesvol in Nederland

    The sky is the limit: Rijk en succesvol in Nederland
    SBS6 om 20:30 uur
    In deze nieuwe realityserie geven de rijkste mensen van Nederland een kijkje in hun luxe leventje.

    TV-TIP Love Locks

    Love Locks
    RTL 8 om 20:30 uur
    De dochter van Lindsey studeert een semester in Parijs. Lindsey gaat een weekend op bezoek en komt haar ex tegen.

    Interview

    • Winston Gerschtanowitz in Marble Mania

      Winston Gerschtanowitz

      Marble Mania

      In de familieshow Marble Mania strijden drie BN’ers in verschillende behendigheidsspellen en spectaculaire knikkerraces tegen elkaar. Presentator Winston Gerschtanowitz staat de knikkeraars bij. De races worden van commentaar voorzien door Jack van Gelder. We spraken Winston over deze nieuwe show.
      Reacties0 reactie(s)