KPN gaat overstap Digitenne naar DVB-T2 en ontvangstproblemen evalueren

KPN ziet het aantal klanten van Digitenne ondanks de technische verbetering nog steeds dalen. Uit de laatste kwartaalcijfers van het telecombedrijf blijkt dat nog slechts 176.000 Nederlanders een abonnement op Digitenne heeft. Digitenne levert als enige aanbieder het volledige zenderpakket in Full HD 1080P beeldkwaliteit. Maar er zijn ook veel klachten na de omzetting naar DVB-T2. Zo kan alleen nog met de door KPN geleverde bruikleendecoder gekeken worden en kunnen programma’s niet meer opgenomen worden.

Ontvangstproblemen

Maar vooral klachten over ontvangst zijn te horen. Door de overstap naar DVB-T2 is het ontvangstsignaal gewijzigd. Hierdoor kan het voorkomen dat zenders, met de huidige antenne en de plaats waar de antenne staat, niet meer te ontvangen zijn. In veel gevallen is in deze situaties gebruik van een buitenantenne te adviseren. KPN levert aan klagende klanten dan ook deze buitenantenne gratis aan.

KPN evalueert

Na de zomer gaat KPN de overstap van Digitenne evalueren. Daarbij komen alle aspecten van de dienstverlening van Digitenne aan bod. Naast het gecodeerde aanbod van Digitenne verzorgt KPN via hetzelfde zendernetwerk ook de ongecodeerde verspreiding van zenders van landelijke en regionale omroepen. De ontvangstproblemen gelden ook voor deze zenders.