1. Nieuws

    KPN scoort beter dan Ziggo

    KPN blijft op het gebied van klanttevredenheid concurrent Ziggo met grote afstand voor. Dit blijkt uit de uitkomst van de NPS-monitor die periodiek wordt uitgevoerd.
    Jarco Kriek
    20 juni 2018
    comments 6
    KPN scoort beter dan Ziggo
    Foto ANP

    NPS is de afkorting van Net Promotor Score. Hierbij wordt aangegeven hoeveel abonnees de eigen aanbieders aan anderen aanbevelen of juist afraden. Marktonderzoeker Telecompaper maakt na onderzoek de NPS-score openbaar. De resultaten van KPN en Ziggo blijven stabiel. Ziggo blijft daarbij rond de nulgrens hangen. KPN doet het met een score van +20 veel beter.

     

    Tele2

    Uit de laatste NPS-monitor blijkt dat budgetaanbieder Tele2 een forse inhaalslag aan het maken is. Waren klanten eerst negatief over deze aanbieder, is dit nu naar een positieve beoordeling omgedraaid. In de voorlaatste NPS-monitor had Tele2 een uitkomst van -16. Nu blijkt Tele2 maar liefst achttien punten winst heeft behaald en op een +2 score uitkomt.

    TelecompaperNPSZiggoVodafoneZiggoTele2klantenserviceklanttevredenheidtvtelevisieinternetabonnement

    Reacties

  1. TV-TIP Mijn zaak is de beste

    Mijn zaak is de beste
    RTL 4 om 20:34 uur
    Goed format hoor: drie ondernemers uit een bepaalde branche gaan bij elkaar op bezoek om te beoordelen wie de beste is. Eerst aan de beurt zijn de hondentrimsalons. De beste oké, maar wie gaat er met de felbegeerde poedelprijs vandoor?

    Doe mee en win!

    • *

      5X VIP- PAKKET MISSION: IMPOSSIBLE FALLOUT

      Samen met zijn IMF-team bevindt Ethan Hunt zich in een race tegen de klok nadat een missie verkeerd afloopt. Totaal TV mag vijf keer een VIP-pakket voor deze 3D-actiefilm weggeven, met daarin twee kaartjes, maar ook een phone grip én de dvd van Mission: Impossible - Rogue Nation.

    TV-TIP Tour de celeb

    Tour de celeb
    NPO 1 om 20:35 uur
    Musicalster Carolina Dijkhuizen, schaatsster Esmee Visser, acteur Leo Alkemade, journalist Tijs van den Brink én presentatoren Kees Tol en Jaap Jongbloed. Dat zijn de celebs die een heuse Tour de France-etappe gaan fietsen om geld te werven voor de Nierstichting.