1. Nieuws

    KPN scoort beter dan Ziggo

    Uit diverse onderzoeken blijkt dat het vertrouwen in kabelbedrijf Ziggo na een periode van forse daling weer aan het stijgen is. KPN scoort echter nog steeds beter.
    Jarco Kriek
    11 maart 2016
    comments 15
    KPN scoort beter dan Ziggo
    Foto: ANP

    Uit diverse onderzoeken blijkt dat het vertrouwen in kabelbedrijf Ziggo na een periode van forse daling weer aan het stijgen is. Ziggo lijkt meer dan een jaar na de fusie met UPC de goede weg gevonden te hebben.


    Marktonderzoeker Telecompaper stelt dat de Net Promotor Score (NPS) van Ziggo in het vierde kwartaal van 2015 met dalen gestopt is. Dat blijkt uit de nieuwste editie van het Triple Play Insights-onderzoek van Telecompaper. De NPS-score van Ziggo is in de laatste maanden van 2015 met zeven punten gestegen. Daarmee heeft Ziggo klaarblijkelijk de goede weg gevonden, maar blijft het een negatieve NPS-score (-11) behouden. Dat betekent dat meer klanten Ziggo niet dan wel aan anderen zouden aanraden.

    KPN scoort beter dan Ziggo

    Waar Ziggo ondanks een stijging van zeven NPS-punten nog steeds een negatieve aanbevelingsadvies van de meeste klanten krijgt, doet KPN het veel beter. KPN heeft namelijk een positieve NPS-score van elf punten. Het verschil in NPS-aanbeveling tussen Ziggo en KPN komt hierdoor op 22 punten.

    ZiggoKPNfusieUPCLiberty GlobalklanttevredenheidklantklantenNetwerk Promotor ScoreNPSalles-in-1alles in 1triple playquad playtvtelevisieinternetbellentelefoontelefonievastmobielVodafone

    Reacties

  1. TV-TIP Formule 1 race

    Formule 1 race
    Ziggo Sport Select om 19:00 uur
    Verstappen mag dan voor de zoveelste keer Driver of the Day zijn geworden na een recordaantal fraaie inhaalacties, de wereldtitel gaat in 2018 aan zijn neus voorbij. Vanavond probeert Lewis Hamilton in het Texaanse Austin zijn wereldtitel veilig te stellen.

    Doe mee en win!

    • *

      5X VIP-PAKKET THE GIRL IN THE SPIDERS WEB

      Lisbeth Salander, het bekende personage uit de populaire Millennium-boeken, keert terug in The Girl in the Spider’s Web. Het is de eerste verfilming van de bestseller. Totaal TV mag vijf keer een VIP-pakket voor deze dramathriller weggeven, met daarin het boek (filmeditie) en twee bioscoopkaartjes.

    TV-TIP VriendenLoterij PrijzenMarathon Wens

    VriendenLoterij PrijzenMarathon Wens
    RTL 4 om 19:20 uur
    Gerard Joling, ambassadeur van de VriendenLoterij, laat in het kader van de VriendenLoterij PrijzenMarathon voor Metakids de hartenwens van Alisia (11) in vervulling gaan. Alisia, die aan een metabole ziekte lijdt, mocht namelijk K3 ontmoeten. Het werd een dag om nooit te vergeten.