KPN stopt met bezwaarprocedure prijsverhoging
KPN heeft die mogelijkheid eerder deze maand beëindigd. Dat bevestigt de provider aan techsite Tweakers na meldingen op het eigen forum.
Alleen in augustus
Klanten konden in augustus bezwaar indienen, maar KPN heeft nooit gemeld dat die mogelijkheid maar één maand zou gelden. Volgens de provider was de regeling altijd als tijdelijk bedoeld. Bezwaren die eerder zijn ingediend, worden nog gehonoreerd. Nieuwe bezwaren worden niet meer behandeld.
Extra Veilig Mobiel
Het malwarefilter hoort bij Extra Veilig Mobiel dat KPN in april toevoegde als standaard onderdeel van mobiele abonnementen. Voor klanten die hun abonnement vóór eind februari afsloten, betekende dat een prijsverhoging van 1 euro per maand. Het filter blokkeert schadelijke websites al in het KPN-netwerk nog voordat een telefoon verbinding maakt. Klanten moeten de dienst zelf activeren in MijnKPN. KPN verwijst daarvoor naar de regels rond netneutraliteit.
Consumentenbond
De bezwaarregeling kwam er na overleg met de Consumentenbond. De extra beveiliging ging gepaard met een prijsverhoging voor alle klanten, ook voor wie de functie niet wilde. Volgens de bond had dat de schijn van een verkapte prijsverhoging. De oplossing van KPN noemde de bond destijds praktisch en acceptabel. Wie bezwaar maakte, kreeg de euro terug maar verloor ook de bescherming tegen onveilige websites
