Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    KPN: storingsklachten komen niet door verbeterde Interactieve TV

    KPN rondde precies een week geleden de gefaseerde uitrol van nieuwe firmware af die de functionaliteit en prestaties van bruikleendecoders sterk heeft verbeterd.
    Jarco Kriek
    23 january 2021
    comments 0
    KPN: storingsklachten komen niet door verbeterde Interactieve TV
    Foto Getty Images

    Een beperkt deel van de 2,2 miljoen Interactieve TV-klanten van KPN klacht echter nog steeds over storingen die het bekijken van tv- en videocontent bemoeilijkt. Deze problemen hebben volgens het telecombedrijf niets met de nieuwe firmware te maken. Dit stelt KPN-woordvoerster Ellen van Heerwaarden tegen Totaal TV. De nu door KPN gebruikte firmware in bruikleendecoders van Interactieve TV heeft de werkingssnelheid sterk verbeterd. Na de introductie van het nieuwe menu ervaarde een deel van Interactieve tv-klanten een tragere decoder als bijvoorbeeld de tv-gids werd gebruikt.

     

    Klantenservice

    KPN roept klanten op die op dit moment nog last van een slecht presterende tv-decoder hebben contact met de reguliere klantenservicekanalen te zoeken. Dit kan onder meer via telefoon, het gebruikersforum van KPN en sociale media. Via deze kanalen gaat het telecombedrijf op zoek naar een oplossing.

     

    Compensatie

    Vanwege de problemen die een deel van de Interactieve TV-klanten de afgelopen periode heeft ondervonden, biedt KPN alle Interactieve TV-klanten de komende periode een compensatie waarmee gratis naar tv-zenders, betaalzenderpakket ESPN Compleet of een film gekeken kan worden. Hier leest u meer over dit compensatie-aanbod.

    KPNXS4AllInteractieve TVstoringtvtelevisietv-decoderbruikleendecoderfirmwareupdatefirmware-update

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      Win de streamstart van The Investigation

      Gebaseerd op het echte onderzoek naar de ‘duikbootmoord’, is The Investigation een integer drama waarin de aangrijpende zaak van de vermoorde jonge Zweedse journaliste Kim Wall wordt onderzocht. Totaal TV mag vijf keer de MyLum-streamstart van dit spannende true crime-drama weggeven.

    TV-TIP Forrest Gump

    Forrest Gump
    RTL 8 om 20:27 uur
    Forrest Gump is een simpele man maar heeft een grote rol gespeeld bij diverse historische gebeurtenissen.

    TV-TIP Kingsman: The Secret Service

    Kingsman: The Secret Service
    Veronica om 20:30 uur
    De Kingsman vormen een geheime dienst die los van de regering staat. Agent Harry Hart rekruteert kruimeldief Eggsy.

    Interview

    • *

      Tijl Beckand

      De verraders

      Wat doet presentator Tijl Beckand in De verraders, een avontuur vol angst, spectaculaire missies, verdeeldheid en verraad? Hij stookt het vuurtje nog wat extra op.
      Reacties0 reactie(s)