Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    KPN: storingsklachten komen niet door verbeterde Interactieve TV

    KPN rondde precies een week geleden de gefaseerde uitrol van nieuwe firmware af die de functionaliteit en prestaties van bruikleendecoders sterk heeft verbeterd.
    Jarco Kriek
    23 januari 2021
    comments 1
    KPN: storingsklachten komen niet door verbeterde Interactieve TV
    Foto Getty Images

    Een beperkt deel van de 2,2 miljoen Interactieve TV-klanten van KPN klacht echter nog steeds over storingen die het bekijken van tv- en videocontent bemoeilijkt. Deze problemen hebben volgens het telecombedrijf niets met de nieuwe firmware te maken. Dit stelt KPN-woordvoerster Ellen van Heerwaarden tegen Totaal TV. De nu door KPN gebruikte firmware in bruikleendecoders van Interactieve TV heeft de werkingssnelheid sterk verbeterd. Na de introductie van het nieuwe menu ervaarde een deel van Interactieve tv-klanten een tragere decoder als bijvoorbeeld de tv-gids werd gebruikt.

     

    Klantenservice

    KPN roept klanten op die op dit moment nog last van een slecht presterende tv-decoder hebben contact met de reguliere klantenservicekanalen te zoeken. Dit kan onder meer via telefoon, het gebruikersforum van KPN en sociale media. Via deze kanalen gaat het telecombedrijf op zoek naar een oplossing.

     

    Compensatie

    Vanwege de problemen die een deel van de Interactieve TV-klanten de afgelopen periode heeft ondervonden, biedt KPN alle Interactieve TV-klanten de komende periode een compensatie waarmee gratis naar tv-zenders, betaalzenderpakket ESPN Compleet of een film gekeken kan worden. Hier leest u meer over dit compensatie-aanbod.

    KPNXS4AllInteractieve TVstoringtvtelevisietv-decoderbruikleendecoderfirmwareupdatefirmware-update

    Reacties

  1. TV-TIP Freek's wilde wereld

    Freek's wilde wereld
    NPO 3 om 18:11 uur
    Op de savanne van Mozambique gaat Freek op zoek naar grote landdieren. Via sporen als poep, paadjes in het gras en modder op de bomen spot hij nijlpaarden en Afrikaanse olifanten. Ondertussen laat hij ook nog een kolonie wevermieren zien.

    TV-TIP WK Voetbal: Polen - Argentinië

    WK Voetbal: Polen - Argentinië
    NPO 1 om 19:50 uur
    Robert Lewandowski is het nieuwe gezicht van FC Barcelona en neemt het vanavond op tegen het oude uithangbord van de Blaugrana: Lionel Messi. De zevenvoudig winnaar van de Ballon d'Or heeft een volle prijzenkast, alleen de wereldbeker ontbreekt nog. De Argentijn is de jongste niet meer, dus áls hij de prijs nog mee naar huis wil nemen, moet het nu gebeuren.

    Interview

    • *

      Raymond Thiry

      The Net

      In deze internationale dramaserie speelt Raymond Thiry (63) de louche directeur van een wereldwijde voetbalorganisatie.
      Reacties0 reactie(s)