KPN treedt op tegen op Marktplaats gekochte apparatuur: alsnog extra betalen

Maar KPN is begonnen met het aanschrijven van klanten die meer decoders op het account geactiveerd hebben dan bij het abonnement is overeengekomen. Voor deze extra decoders moet in de toekomst ook maandelijks vijf euro extra worden betaald. Dit is de prijs van een extra decoder die KPN bij abonnementen van TV+ en Interactieve TV als extra optie aanbiedt. Het maakt in deze voor KPN niet uit dat de betreffende klant de apparatuur zelf op bijvoorbeeld Marktplaats heeft gekocht.

Niet doen

Het kopen van providergebonden appratuur via webwinkels en tweedehands verkoopsites als Marktplaats zorgt al langere tijd voor hoofdbrekens bij zowel providers als klanten. Zo worden op grote schaal WifiPods van Ziggo op deze manier te koop aangeboden. In veel gevallen gaat het om gehuurde of in bruikleen geleverde apparaten. Omdat deze WifiPods door Ziggo voor gebruik geactiveerd moeten worden, zijn de op deze manier gekochte wifipunten niet bruikbaar. In het geval van de bruikleendecoders van KPN waren deze wel eenvoudig zelf handmatig aan het abonnement te koppelen en te gebruiken.

Waarschuwing

KPN liet eerder aan Totaal TV weten dat het kopen van bruikleendecoders via onder meer Marktplaats uiteindelijk gaat leiden tot het uitschakelen van niet door het telecombedrijf zelf aan klanten geleverde decoders. Of – zoals nu het geval lijkt te zijn – dat de maandelijkse extra kosten voor gebruik van de extra kijkpunten in rekening wordt gebracht. Feitelijk mag dergelijke appratuur niet door consumenten of bedrijven op Marktplaats worden aangeboden omdat het eigendom is de provider. Daarnaast worden vaak ook oudere modellen aangeboden. Deze zijn veelal trager in gebruik, hebben mindere functies en toekomstige werking kan niet gegarandeerd worden omdat bijvoorbeeld geen nieuwe firmware wordt uitgebracht.