Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    KPN update Arris VIP 5202 komt door Netflix: HDR blijft standaard aan

    De recente update die KPN voor de nieuwe 4K-bruikleendecoder Arris VIP5202 heeft uitgebracht, heeft met streamingdienst Netflix te maken.
    Jarco Kriek
    28 february 2020
    comments 3
    KPN Arris VIP5202

    Een deel van de klanten die de nieuwe Arris VIP5202 4K Ultra HD-decoder gebruikt, klaagt steen en been over de beeldkwaliteit na de update. Voor hen is de beeldervaring verpest. Door de update staat de HDR-instelling automatisch aan. Deze is niet handmatig door de gebruiker van de decoder uit te zetten. De kans dat KPN de oude firmware in de bruikleendecoder teruggeplaatst – zoals klagende KPN-klanten willen – is nihil. Dit blijkt uit antwoorden op vragen die Totaal TV aan KPN over deze firmwareupdate heeft gesteld.

     

    Eis Netflix

    KPN-woordvoerder Renée Schnitzler over de firmwareupdate voor de Arris VIP5202: "Ja, het kan inderdaad voorkomen dat na de software update kleuren anders worden weergegeven dan gebruikers gewend zijn. De nieuwe 4k UHD tv-ontvanger type VIP5202 van KPN ondersteunt Ultra HD met HDR. In de release van februari is HDR standaard ingesteld. Dit is een vereiste vanuit Netflix om de Netflix app te blijven bieden op deze ontvanger, en is in wezen ook de juiste oplossing om HDR toekomstvast te gebruiken op een moderne televisie die HDR ondersteunt."

     

    Instellingen televisie

    Volgens Schnitzler kunnen klanten die slechter beeld ervaren dit zelf oplossen. "Omdat de mogelijkheden van HDR op deze moderne televisies nog niet eerder zo uitgebreid benut zijn, kan het zijn dat instellingen op de tv zelf niet optimaal zijn voor de juiste weergave. Daarvoor moet de klant dit eenmalig goed instellen, om vanaf dat moment de mogelijkheden van zijn nieuwe televisie volledig te benutten. Wij gaan klanten daar nog uitgebreider over informeren." Over het aantal klachten die KPN heeft ontvangen, is de KPN-woordvoerder ook duidelijk: "Overigens zijn er geen aanwijzingen dat het call aanbod op de helpdesk verhoogd is hierdoor."

    KPNXS4AllInteractieve TVArris VIP5202firmwareupdateHDR4KUltra HDUHDNetflixstreamingdiensttelevisiebeeldkwaliteit

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    TV-TIP Predator

    Predator
    Veronica om 20:00 uur
    Dutch en zijn commando's gaan in de jungle op zoek naar leden van een expeditie en vinden een dodelijk wezen.

    TV-TIP The Whistlers

    The Whistlers
    Film1 Premiere om 20:30 uur
    Een corrupte politieagent uit Roemenië reist naar een Canarisch eiland om een geheime fluittaal te leren.

    Interview

    • Tom Hanks in News of the World

      Tom Hanks

      News of the World

      Met meer dan zestig films op zijn cv kun je Tom Hanks gerust een Hollywoodveteraan noemen. Toch stak hij op de set van western News of the World nog iets op van zijn elfjarige collega Helena.
      Reacties0 reactie(s)