1. Nieuws

    KPN update Arris VIP 5202 komt door Netflix: HDR blijft standaard aan

    De recente update die KPN voor de nieuwe 4K-bruikleendecoder Arris VIP5202 heeft uitgebracht, heeft met streamingdienst Netflix te maken.
    Jarco Kriek
    28 february 2020
    comments 3
    KPN Arris VIP5202

    Een deel van de klanten die de nieuwe Arris VIP5202 4K Ultra HD-decoder gebruikt, klaagt steen en been over de beeldkwaliteit na de update. Voor hen is de beeldervaring verpest. Door de update staat de HDR-instelling automatisch aan. Deze is niet handmatig door de gebruiker van de decoder uit te zetten. De kans dat KPN de oude firmware in de bruikleendecoder teruggeplaatst – zoals klagende KPN-klanten willen – is nihil. Dit blijkt uit antwoorden op vragen die Totaal TV aan KPN over deze firmwareupdate heeft gesteld.

     

    Eis Netflix

    KPN-woordvoerder Renée Schnitzler over de firmwareupdate voor de Arris VIP5202: "Ja, het kan inderdaad voorkomen dat na de software update kleuren anders worden weergegeven dan gebruikers gewend zijn. De nieuwe 4k UHD tv-ontvanger type VIP5202 van KPN ondersteunt Ultra HD met HDR. In de release van februari is HDR standaard ingesteld. Dit is een vereiste vanuit Netflix om de Netflix app te blijven bieden op deze ontvanger, en is in wezen ook de juiste oplossing om HDR toekomstvast te gebruiken op een moderne televisie die HDR ondersteunt."

     

    Instellingen televisie

    Volgens Schnitzler kunnen klanten die slechter beeld ervaren dit zelf oplossen. "Omdat de mogelijkheden van HDR op deze moderne televisies nog niet eerder zo uitgebreid benut zijn, kan het zijn dat instellingen op de tv zelf niet optimaal zijn voor de juiste weergave. Daarvoor moet de klant dit eenmalig goed instellen, om vanaf dat moment de mogelijkheden van zijn nieuwe televisie volledig te benutten. Wij gaan klanten daar nog uitgebreider over informeren." Over het aantal klachten die KPN heeft ontvangen, is de KPN-woordvoerder ook duidelijk: "Overigens zijn er geen aanwijzingen dat het call aanbod op de helpdesk verhoogd is hierdoor."

    KPNXS4AllInteractieve TVArris VIP5202firmwareupdateHDR4KUltra HDUHDNetflixstreamingdiensttelevisiebeeldkwaliteit

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • Watchmen

      Win 5x Watchmen

      De wereld op zijn kop: superhelden en gemaskerde vigilantes worden niet langer als helden gezien. Ze zijn opgejaagd wild en worden vogelvrij verklaard. Watchmen wisselt sci-fi af met drama en kaart op een confronterende wijze actuele thema’s uit onze maatschappij aan. Totaal TV mag de dvd van deze superheldenserie vijf keer weggeven.

    TV-TIP Criminal Minds

    Criminal Minds
    RTL Crime om 02:03 uur
    In de eerste aflevering van het veertiende seizoen lopen Reid en Garcia gelijk al gevaar. Ze zijn ontvoerd door een gevaarlijke sekteleider.

    TV-TIP GoodFellas

    GoodFellas
    Veronica om 20:30 uur
    Henry Hill, half Iers, half Siciliaans, groeit op in Brooklyn en kijkt erg op naar de plaatselijke maffiosi. Hij hangt wat rond in hun buurt, begint wat boodschappen en kleine opdrachten voor hen te doen, en wint de sympathie van bendeleider Paulie Cicero. Zo wordt Henry geïntroduceerd in de wereld van de misdaad en daarin toont hij zich een grote belofte.

    Interview

    • Carolina Lo Galbo 5 uur show

      Carolina Lo Galbo

      5 uur show

      De 5 uur show is nieuw leven ingeblazen. Carolina Lo Galbo en Brecht van Hulten brengen - week op, week af - dagelijks het persoonlijke verhaal achter het nieuws.
      Reacties0 reactie(s)