KPN verbetert klantenservice met Service Plus

KPN heeft voor klanten die behoefte hebben aan een uitgebreidere en betere klantenservice een nieuw betaald abonnement op de markt gebracht.

Jarco Kriek

11 juli 2021

comments 3

KPN verbetert klantenservice met Service Plus

Foto Getty Images

KPN biedt de betere klantenservice onder de naam Service Plus aan. KPN Service Plus is de opvolger van Tech Desk. KPN introduceerde deze nieuwe dienst in de tijd dat het bekendmaakte dat dochterbedrijf XS4All ging verdwijnen en onder de vleugels van merknaam KPN verder zou gaan. Het KPN Service Plus-abonnement kost vijf euro per maand. KPN zegt dat er meer is veranderd bij Service Plus dan alleen de naam. Wie het speciale KPN Service Plus telefoonnummer intoetst op de telefoon krijgt direct contact met ervaren experts met passie voor gadgets, techniek en telecom. Overigens is ook kritiek van onder meer belangenorganisaties op deze manier van het geven van klantenservice. Daarbij wordt gesteld dat iedere klant recht heeft op de best mogelijke service zonder hier extra voor hoeven te betalen.

Monteur

Wat nieuw is vergeleken met het oude Tech Desk-abonnement is dat bij KPN Service Plus een gratis monteur op bezoek komt als de klant en de speciale helpdesk telefonisch het probleem of de problemen niet kunnen oplossen. Als blijkt dat de monteur werkzaamheden dient uit te voeren waar extra kosten een verbonden zijn dan wordt dit voor het begin van de werkzaamheden uitvoerig besproken.

Wanneer KPN Service Plus?

KPN-abonnees die het Tech Desk-abonnement hebben, zijn vanaf 8 juli automatisch naar KPN Service Plus omgezet. Ook abonnees die een Fritzbox aanvullend bij KPN huren, krijgen hierdoor automatisch toegang tot KPN Service Plus. Alle overige KPN-abonnees kunnen zich voor vijf euro per maand op KPN Service Plus abonneren via de persoonlijke MijnKPN omgeving.

KPNXS4AllInteractieve TViTVinternettelecomklantenserviceKPN Service Plus

TV-TIP John Wick: Chapter 2

RTL 7 om 20:25 uur

Eigenlijk wil huurmoordenaar John Wick (Keanu Reeves) met pensioen, maar dat zit er voorlopig niet in. Hij heeft nog een schuld in te lossen bij voormalig opdrachtgever Santino D'Antonio. Daarvoor moet hij naar Italië. Als blijkt dat iemand een prijs op Wicks hoofd heeft gezet, krijgt hij zijn levensgevaarlijke collega's achter zich aan.

TV-TIP Steenrijk, Straatarm

SBS 6 om 20:30 uur

Lorraine heeft haar zaakjes prima op orde. Samen met haar dochter Merle woont ze in Istanbul, waar ze een cosmetische kliniek uit de grond heeft gestampt. Nieuw haar, een paar pronte borsten of een gezicht zonder plooien? Lorraine werkt de klok rond om de wereld er nét even wat aantrekkelijker uit te laten zien. En dat heeft haar bepaald geen windeieren gelegd. Hoe anders is dat in Leeuwarden, waar Christa en haar dochter Mandy elke dubbel moeten omdraaien.