Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    KPN verdient meer door trouwe klanten

    KPN beloont trouwe klanten met gratis diensten, exclusieve content en kortingen. Maar de trouwe klanten doen ook iets terug. Het telecombedrijf verdient daardoor méér. Dat blijkt uit de jaarcijfers over 2016.
    Jarco Kriek
    1 february 2017
    comments 0
    KPN verdient meer door trouwe klanten
    Foto ANP

    Het aantal klanten van bedrijven op de markt van vaste en mobile diensten is al enige tijd niet meer het belangrijkste. Dit fluctueert omdat veel Nederlanders door de komst van triple- en quad play-abonnementen zich geheel aan één aanbieder binden. Werden deze diensten voorheen afzonderlijk bij verschillende aanbieders afgenomen, wordt dit nu vaker bij één bedrijf gedaan. Hierdoor is de groei van nieuwe klanten verminderd of verliest een bedrijf zelfs klanten. Dat wil dan niet zeggen dat de verdiensten dalen. Trouwe klanten die meerdere – en vaak ook duurdere – abonnementen afnemen, zorgen namelijk voor meer verdiensten.

     

    Meer concurrentie VodafoneZiggo

    KPN deed er bij de onderbouwing van de jaarcijfers alles aan om te overtuigen dat het telecombedrijf goed heeft gepresteerd. Toch moet financieel topman De Jager erkennen dat de groei in 2016 minder groot was dan het jaar daarvoor. Op de beurs zorgde het financiële resultaat niet tot vreugde. Het aandeel KPN heeft het hierdoor moeilijk. KPN moet daarnaast in 2017 rekening houden met een nog fellere concurrentiestrijd nu Ziggo en Vodafone de krachten in het bedrijf VodafoneZiggo gebundeld hebben. Hierdoor wordt dit bedrijf – net als KPN – een volwaardige quad play-speler in Nederland met een eigen vast en mobiele netwerk.

     

    KPN heeft trouwe klanten

    KPN heeft bij de concurrentiestrijd wel het voordeel dat het een trouwe en tevreden klantengroep heeft. De klanttevredenheid is stabiel en krijgt een veel hoger cijfer dan concurrent VodafoneZiggo. Toch wordt 2017 een belangrijk jaar voor KPN. De verwachting is dat VodafoneZiggo met nieuwe en sterk concurrerende triple- en quad play-abonnementsvormen op de markt komt. Daarbij heeft VodafoneZiggo in Liberty Global en Vodafone twee kapitaalkrachtige en internationaal opererende eigenaren diie in een concurrentiestrijd voor een lange adem kunnen zorgen.

    KPNZiggoVodafoneVodafoneZiggoLiberty Globalkwartaalcijfersjaarcijfersklanttevredenheidconcurrentietriple playquad playkortingexclusieve content

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      Win de dvd We Are Who We Are

      In deze persoonlijke zoektocht vinden de twee Amerikaanse tieners Fraser en Caitlin, die op een militaire basis in Venetië wonen, elkaar en ontstaat er een hechte vriendschap. Totaal TV mag dit broeierige coming-of-age-drama vijf keer op dvd weggeven.

    TV-TIP The Sun Is Also A Star

    The Sun Is Also A Star
    RTL 8 om 20:28 uur
    Natasha ontmoet Daniel en de vonk slaat gelijk over tussen de twee. Hun bloeiende liefde komt direct al onder druk te staan.

    TV-TIP The grand party hotel

    The grand party hotel
    RTL Z om 20:29 uur
    The Shankly Hotel is een populaire feestlocatie voor grote groepen en dat is niet altijd even leuk voor het personeel.

    Interview

    • *

      Emma Stone

      Cruella

      Een van ‘s werelds leukste slechteriken heeft een eigen film gekregen. Emma Stone schittert vanaf 28 mei op Disney+ als Cruella de Vil, de kleurrijke modeontwerpster die het behoorlijk bont maakt.
      Reacties0 reactie(s)