KPN vergoedt klanten wegens tekort decoders

Recent meldde Totaal TV nog dat KPN al een half miljoen klanten heeft voor het iTV product dat via ADSL of Glasvezel wordt aangeleverd. Het bedrijf moet echter een aantal klanten financieel gaan vergoeden omdat de ontvangers niet geleverd worden.

Volgens melding van het RTL Nieuws moet KPN nu ongeveer 7000 klanten financieel tegemoet komen omdat ze al veel te lang moeten wachten op een decoder en zou dat het bedrijf zelfs meer dan een ton kosten. Volgens KPN heeft de vertraging voor een deel te maken met het onverwacht grote succes van interactieve tv.

Er speelt echter ook mee dat het voor meer abonnees mogelijk is geworden om een tweede ontvanger aan te sluiten voor een tweede televisie. De hoofdoorzaak blijkt echter vooral te liggen bij te trage levering door fabrikant Motorola, dat de decoders voor interactieve tv levert. KPN kondigde deze week nog een zenderuitbreiding aan van haar tv-product maar dit betreft wel minderhedenzenders waarmee KPN kennelijk probeert deze doelgroep meer voor zich te winnen.